網(wǎng)購電視有問題 究竟找誰管？

    網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn)，選購需謹(jǐn)慎。平板電視本身比較嬌貴，因此售后服務(wù)非常重要。無論是何種品牌，都必須考慮售后服務(wù)問題，要了解清楚，其維修是如何承諾的。您在購買的時(shí)候，一定不要為銷售人員的花言巧語所迷惑，要注意問清這幾件事情，售后服務(wù)期限是多久，售后服務(wù)的具體內(nèi)容是什么，維修更換周期一般是多久。

    據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計(jì)，從2012年1月開始到8月份，接到的網(wǎng)購電視機(jī)投訴共計(jì)219例。消費(fèi)者反映的電視問題，主要集中在電視黑屏、畫面模糊重影、無圖像無故死機(jī)、屏幕出現(xiàn)壞點(diǎn)和彩條以及主板和電源板出現(xiàn)故障等。在消費(fèi)者購買的途徑中，有超過一半以上的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)形式購買。

    那么，如果用戶網(wǎng)購的電視機(jī)一旦出現(xiàn)問題，又該找誰負(fù)責(zé)，誰來管這事呢？按照正常的途徑來講，如果商品質(zhì)量有問題，消費(fèi)者可先找經(jīng)銷商維修、退款，再由經(jīng)銷商向廠家索賠。

    經(jīng)銷商負(fù)責(zé)提供正規(guī)途徑的商品銷售，并保證商品的質(zhì)量，商品使用出現(xiàn)問題后用戶可以找經(jīng)銷商解決，實(shí)際上不如直接找廠家售后來得快。

    據(jù)先關(guān)業(yè)內(nèi)人士透露，液晶電視機(jī)本身的利潤就很低。因此，如果銷售的是正常的電視機(jī)，根本就不可能以8折以下的售價(jià)出售，能夠給消費(fèi)者95折就是很大的優(yōu)惠了。如果消費(fèi)者遇到廠商故意隱瞞返修事實(shí)，不能給消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠的家電產(chǎn)品，這就構(gòu)成了消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可有權(quán)進(jìn)行退換貨或索賠，要是使用后遭遇人身傷害，還可以通過法律手段進(jìn)行解決。

    而如果消費(fèi)者在購買新機(jī)器后無法判斷自己的機(jī)器是否遭遇返修機(jī)的陷阱，也可以撥打電話400-8815-315來尋求援助，他們會(huì)提供專家?guī)湍氵M(jìn)行免費(fèi)鑒別。

    網(wǎng)購電視機(jī)小貼士：

    1. 詢問賣家是否帶有 HDMI 接口

    HDMI 接口是現(xiàn)在唯一的一種可以同時(shí)傳輸音頻和視頻信號(hào)的數(shù)字接口，強(qiáng)調(diào)這一接口的重要性主要在于現(xiàn)在新的和未來的碟機(jī)、電腦、家庭影院等設(shè)備，都會(huì)積極采用這一接口。

    2. 注意實(shí)際分辨率

    液晶電視一般應(yīng)該選擇 1280*768 以上的分辨率，需要注意要分清實(shí)際分辨率和兼容信號(hào)輸入之間的區(qū)別。

    3. 反應(yīng)時(shí)間

    這一參數(shù)對(duì)于液晶電視的顯示效果來說是相當(dāng)重要的一般來說反應(yīng)時(shí)間越快對(duì)于消除液晶電視拖尾、殘影現(xiàn)象有很大好處。

    4. 壞點(diǎn)和亮點(diǎn)問題