在唐恩都樂(Dunkin' Donuts)的投資者日這一天，全球營銷與創(chuàng)新總裁John Costello在波士頓探討了美國唐恩都樂提升店內(nèi)客戶體驗的幾個途徑。作為提案的一部分，這一品牌正在全球范圍內(nèi)推出數(shù)字菜單板。

    “數(shù)字菜單板確實具有轉(zhuǎn)變的潛力，”他說，“它們成了店內(nèi)廣告，還可以推廣新產(chǎn)品。它們可以通過地區(qū)和天氣進行個人化定制，這很令人興奮。”

    Costello說，數(shù)字菜單板還可以推廣新產(chǎn)品，并在早高峰期間推銷午后優(yōu)惠活動，吸引顧客多次光顧。

    此外還有其他諸如商業(yè)零售、免費無線及其他更多的店內(nèi)營銷方案來輔助數(shù)字菜單板。

    “我們的‘鮮釀’設(shè)計為我們的咖啡產(chǎn)品建立了更大的權(quán)威性。它被設(shè)計用于處理早上的高客流量，并作為下午供顧客休息停靠的地方。在這些光鮮亮麗的圖像背后，它真正的意圖是為了更好地提高客戶體驗。”Costello說道。

    商業(yè)零售是唐恩都樂多位具有零售經(jīng)驗的主管共同進行創(chuàng)意研發(fā)的結(jié)果。Costello說這有助于推動銷量的增長，尤其是這一品牌的K-Cup系列。