一邊是水一邊是火，如何水火交融？日前，零點(diǎn)研究咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)布的一份《智能電視消費(fèi)者需求研究報(bào)告》顯示：通過(guò)對(duì)北京、上海、廣州、成都等20個(gè)重點(diǎn)城市25—40歲白領(lǐng)人群調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，六成用戶(hù)對(duì)于智能電視不夠了解、五成用戶(hù)反映智能電視使用不便。與此同時(shí)，中國(guó)電子商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陸刃波透露，繼2012年智能電視在中國(guó)市場(chǎng)突破1000萬(wàn)臺(tái)，2013年智能電視銷(xiāo)量有望達(dá)到2000萬(wàn)臺(tái)。

    面對(duì)持續(xù)放量上漲的智能電視，企業(yè)卻面臨著用戶(hù)普遍反映操作使用不便、應(yīng)用功能激活不多等問(wèn)題。未來(lái)智能電視的功能升級(jí)又將走向何方？這已成為全球智能電視行業(yè)新的“哥德巴赫猜想”。

    產(chǎn)品定位：

    企業(yè)與消費(fèi)者存分歧

    零點(diǎn)調(diào)查顯示，近7成(67.5%)的消費(fèi)者認(rèn)為最重要的是做好用戶(hù)體驗(yàn)，僅有3.7%的消費(fèi)者認(rèn)為智能電視最重要的是要開(kāi)發(fā)更多應(yīng)用功能，用戶(hù)體驗(yàn)的重要性不言而喻。

    在智能電視的眾多功能中，消費(fèi)者最普遍的需求是“在線點(diǎn)播收看影視劇”，其次是“收看電視節(jié)目”(77.9%)。較智能手機(jī)、平板電腦，消費(fèi)者對(duì)從智能電視應(yīng)用商店下載使用各種應(yīng)用程序的需求明顯較低。

    對(duì)于消費(fèi)者為何不愿意拿智能電視下載各種應(yīng)用程序，來(lái)自彩電企業(yè)人士向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露，“一方面是很多消費(fèi)者確實(shí)還沒(méi)有擺脫用電視收看電視節(jié)目的習(xí)慣；另一方面，很多彩電企業(yè)并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出專(zhuān)門(mén)在大屏幕上使用的應(yīng)用程序，照搬手機(jī)、電腦上的應(yīng)用，只會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)智能電視的功能定位產(chǎn)生誤解。”

    競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

    大屏幕影音視聽(tīng)享受

    與當(dāng)前已經(jīng)全面普及并廣受青睞的智能手機(jī)、平板電腦相比，智能電視未來(lái)生存和發(fā)展的空間到底在哪里？

    短期內(nèi)在線收看電影電視節(jié)目，大屏幕的智能電視仍是消費(fèi)者的首選。零點(diǎn)調(diào)查顯示，在線看一部影視劇時(shí)，近9成消費(fèi)者傾向于使用智能電視在線點(diǎn)播觀看，僅有11.1%的人選擇用智能手機(jī)或PAD在線點(diǎn)播觀看。

    “屏幕大、觀影舒適、音效好，是智能電視相較智能手機(jī)及PAD在影視觀看體驗(yàn)上的主要優(yōu)勢(shì)。”上述彩電企業(yè)人士還指出，屏幕大小、畫(huà)質(zhì)與音質(zhì)的好壞，將是未來(lái)智能電視抗衡平板電腦和智能手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    這意味著，55英寸以上、4K畫(huà)質(zhì)、3D顯示的大屏幕智能電視，未來(lái)將會(huì)越來(lái)越多成為市場(chǎng)銷(xiāo)售的重心。不過(guò)，當(dāng)前谷歌、蘋(píng)果、樂(lè)視、小米等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始借助智能化浪朝進(jìn)軍電視市場(chǎng)，與海信、TCL、康佳、創(chuàng)維、三星、索尼等傳統(tǒng)電視制造商搶奪市場(chǎng)，如何將彩電自身的畫(huà)質(zhì)升級(jí)，與互聯(lián)網(wǎng)的交互式應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)融合式發(fā)展，已經(jīng)成為兩大陣營(yíng)企業(yè)之間“一較高下”的關(guān)鍵點(diǎn)。

    發(fā)展趨勢(shì)：

    需求不減看好簡(jiǎn)單易用

    零點(diǎn)調(diào)查顯示：目前智能電視飽受詬病的就是用戶(hù)體驗(yàn)感差，特別是遙控器操作不便和運(yùn)行速度慢。同時(shí)，界面設(shè)計(jì)混亂、不易查找內(nèi)容和智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢等問(wèn)題，也成為他們放棄購(gòu)買(mǎi)智能電視的重要因素。

    盡管如此，消費(fèi)者對(duì)智能電視仍擁有極強(qiáng)的消費(fèi)欲望，在所有的被訪者中，近9成(88.4%)的人下次購(gòu)買(mǎi)電視時(shí)傾向于選擇智能電視。

    “用戶(hù)使用體驗(yàn)差，只是智能電視在發(fā)展過(guò)程中必經(jīng)的一道坎，與當(dāng)前的電腦、手機(jī)一樣，企業(yè)都需要不斷面向消費(fèi)者進(jìn)行持續(xù)完善和提升，互聯(lián)網(wǎng)浪潮給傳統(tǒng)彩電企業(yè)帶來(lái)的最大沖擊，就是要不要埋頭創(chuàng)新而是要善于搭建開(kāi)放式平臺(tái)，讓消費(fèi)者融入到企業(yè)的智能電視定義過(guò)程中。”上述彩電企業(yè)人士如是說(shuō)。

    消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)智能電視給出自己的標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)單流暢、多設(shè)備互聯(lián)、智能遙控。此外，“可以多個(gè)任務(wù)同步運(yùn)行，自由切換”、“看電視節(jié)目可實(shí)現(xiàn)預(yù)約收藏”的需求均占到6成左右。