近年來，隨著智能電視在市場上角色的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的電視消費(fèi)習(xí)慣也正悄然發(fā)生變化，想要在競爭激烈的智能電視市場取得競爭優(yōu)勢，深入了解消費(fèi)者的需求成為關(guān)鍵。

    據(jù)筆者了解，目前六成以上的消費(fèi)者表示對智能電視完全不了解、只了解一點(diǎn)或了解一點(diǎn)或了解程度一般，僅有約四成的城市白領(lǐng)表示對智能電視比較了解或非常了解。就性別而言，男性白領(lǐng)群體對智能電視了解程度比女性白領(lǐng)群體稍高，表現(xiàn)為他們中比較了解和非常了解智能電視的比例稍高于女性。

    據(jù)了解，目前市場上均有半數(shù)的被訪反映自己在使用智能電視的過程中經(jīng)常遇到遙控器操作不便、翻頁或打開應(yīng)用運(yùn)行速度慢，常出現(xiàn)卡、頓的現(xiàn)象。

    據(jù)大部分體驗(yàn)者介紹，智能電視大多數(shù)遙控器都不靈敏，有時(shí)候出現(xiàn)按遙控器沒有反映，有時(shí)候出現(xiàn)按一下遙控器，連續(xù)跳動好幾下，無法準(zhǔn)確的按照用戶的操控指令行使，這很大一部分原因跟智能電視的硬件有關(guān)系，經(jīng)常玩電腦的朋友可能深有體會。

    遙控器按鍵不方便也是一大問題，譬如需要輸入文字，得來回在遙控器上找，相較于鼠標(biāo)、鍵盤，遙控器操控智能電視顯得有點(diǎn)太不人性化，這也是很多消費(fèi)者對智能電視遙控器不太滿意的地方。

    同時(shí)，還有三成左右的人反映自己在收看電視節(jié)目時(shí)換臺慢，換臺出現(xiàn)黑屏或藍(lán)屏、下載的應(yīng)用程序清晰度不高，在電視上顯示效果差、界面設(shè)計(jì)混亂，不易查找想看的內(nèi)容，跟智能手機(jī)、平板電腦還有很大的差距。

    此外，智能電視所推出的語音操控、人臉識別、手勢識別、體感游戲等操控功能精準(zhǔn)度差的問題反映的人數(shù)也相對較多，占到了20%左右。體驗(yàn)效果較差的就是語音操控，普通話不標(biāo)準(zhǔn)很難識別，用戶聲音小也很難識別，還有就是語音識別過程較慢等等一系列問題。

    不過，智能電視也有優(yōu)于智能手機(jī)、平板電腦的方面。其中最突出的就是觀看影視視頻。據(jù)調(diào)查，當(dāng)在線看一部影視劇時(shí)，近9成的人傾向于使用智能電視在線點(diǎn)播觀看，僅有10%左右的人選擇用智能手機(jī)或PAD在線點(diǎn)播觀看。

    智能電視觀看視頻最大優(yōu)勢就是屏幕大，畫面效果突出，智能手機(jī)、PAD屏幕尺寸小、長時(shí)間手持易累、音效相對不及智能電視是消費(fèi)者不使用智能手機(jī)和PAD在線觀影的主要原因。

    由此我們也可以看出，智能電視觀看視頻是廣大消費(fèi)者的需求所在，操控方面是智能電視的一大弱勢，還有待全面提升。如果滿足了消費(fèi)者的使用習(xí)慣，智能電視得到消費(fèi)者的認(rèn)可。也是指日可待。