中國建設銀行股份有限公司貴州省分行是中國建設銀行股份有限公司在貴州省設立的一級分行，擁有5000多名員工，215個機構，1家私人銀行、41家理財中心、800余臺自助設備，建立了電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多渠道電子化客戶服務體系，其盈利能力、內(nèi)部管控能力、業(yè)務創(chuàng)新能力、員工隊伍素質(zhì)位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，建行貴州省分行積極踐行企業(yè)社會責任，得到了社會各界的廣泛贊譽。

    近年來，隨著建設銀行貴州省分行的不斷發(fā)展壯大，公司基金、理財、貴金屬等金融產(chǎn)品的不斷豐富，客戶對服務的質(zhì)量也不斷提出新的要求，銀行營業(yè)網(wǎng)點的轉型勢在必行。為切實滿足各方差異化的需求，增加新品的營銷宣傳力度，建設銀行貴州省分行一直在尋求一個能夠將產(chǎn)品有效推廣、客戶服務提升以及網(wǎng)點形象升級的系統(tǒng)解決方案。以此達到新品業(yè)務高效傳播、智慧營銷的雙重效用，為客戶提供資產(chǎn)多元化配置的滿意服務，同時也為打造省區(qū)域內(nèi)信譽最好、服務水平一流、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良、創(chuàng)利能力最強的銀行奠定堅實的基礎。

    項目需求

    在該項目未實施之前，貴州省建設銀行主要采取傳統(tǒng)的紙媒方式來傳播最新的產(chǎn)品及動態(tài)，但隨著服務產(chǎn)品的日益豐富、市場競爭的逐步升級，傳統(tǒng)的紙媒推廣弊端日漸凸出，不僅無法與現(xiàn)代化營業(yè)廳的環(huán)境相匹配，在前期還需要反復投入較多的費用來進行廣告的宣傳制作，而且靜態(tài)的宣傳方式，不能夠很好地吸引客戶的關注眼球，使得整體的宣傳效果大打折扣。同時，傳統(tǒng)的紙媒推廣方式無法滿足新業(yè)務平臺的應用需求，使得經(jīng)營業(yè)績受到一定程度的影響。針對此，貴州省建設銀行對新的方案提出了以下要求：

    1、所提供的終端顯示設備不僅需要有精細的做工和優(yōu)異的品質(zhì)，且需具備強大的功能應用，同時要確保設備長時間運行的穩(wěn)定性，使推廣系統(tǒng)可長時間運行不受影響；

    2、利用系統(tǒng)后臺，能夠將分布在全省各個建設銀行網(wǎng)店的終端設備進行的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)各營業(yè)網(wǎng)點節(jié)目的同步或異步的更新，塑造省建設銀行統(tǒng)一、整體、現(xiàn)代化的品牌形象；

    3、由于管理系統(tǒng)的為非技術人員，要求媒體節(jié)目制作與后臺管理簡易，管理系統(tǒng)人員能夠輕松掌握系統(tǒng)的操作，并能實現(xiàn)節(jié)目的實時更新；

    4、為使營業(yè)廳各項資源得到充分利用，系統(tǒng)應具備良好的兼容性與開放性，不僅需要與網(wǎng)點現(xiàn)有的各個系統(tǒng)實現(xiàn)有效對接，還能與后期更新的系統(tǒng)進行更新與升級。

    5、由于銀行所發(fā)布信息具有可靠與權威等特點，所以要求系統(tǒng)在更新和發(fā)布信息時應具有較高的安全性、可靠性與穩(wěn)定性，防止病毒入侵。

    解決方案

    為全方位滿足貴州省建設銀行的各項需求，在終端顯示設備方面，選擇在全省200多個分行網(wǎng)點各個區(qū)域分布統(tǒng)一部署由穎網(wǎng)科技自主研發(fā)生產(chǎn)的55寸立式海報機、55寸壁掛海報機、42寸壁掛海報機、客戶經(jīng)理手持營銷終端等設備，為辦理業(yè)務的各類客戶提供更加鮮明直接的推介服務，同時也更增加了營業(yè)廳的時尚與科技元素。

    通過對省建行應用需求的了解，在后臺系統(tǒng)管理方面，穎網(wǎng)科技在省建設銀行總部網(wǎng)絡管理中心設立服務器群，借助它對下設在各營業(yè)網(wǎng)點的終端播放器及顯示設備進行管理、控制和監(jiān)控，確保多媒體信息快速、安全、高效、準確的下方到各網(wǎng)點的播放設備，實現(xiàn)各類信息的實時發(fā)布更新。

    由穎網(wǎng)科技自主研發(fā)的多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)采用RIA富客戶端應用程序，整體界面美觀簡潔，便于操作與管理。同時系統(tǒng)基于X86主板架構，可支持跨平臺運行。而且系統(tǒng)采用全球最安全、性能最穩(wěn)定的Linuxs操作系統(tǒng)，采取多級權限控制、管理劃分層次，全面確保信息傳輸?shù)陌踩�性。從方案設計、軟硬件提供到后期的安裝與維護，整套系統(tǒng)由穎網(wǎng)科技一站式提供。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，安全穩(wěn)定的系統(tǒng)及優(yōu)質(zhì)的客戶服務獲得了省建行的高度贊譽。

    應用價值

    時尚、現(xiàn)代的終端服務設備，全面提升銀行網(wǎng)點的服務品牌形象；

    動態(tài)的資訊傳播方式，貫穿式的營銷網(wǎng)絡，有效提升整體的宣傳效果；

    輕松編輯制作各類型產(chǎn)品及資訊，大力提升信息發(fā)布的實時性；

    智能化的系統(tǒng)管理平臺，有效簡化信息發(fā)布的管理流程，節(jié)約推廣成本；

    良好的營業(yè)廳環(huán)境，給客戶良好的服務體驗感受，全面提升客戶的服務滿意度，使銀行建立良好的口碑，增強銀行的綜合實力。