費爾蒙特太平洋旅館聯營公司試圖通過在溫哥華市中心酒店的日常運營中應用數字標牌設備和使用最新技術來成為酒店服務業的佼佼者。

    它為顧客提供了指尖上無與倫比的服務體驗。

    溫哥華豪華酒店的家政團隊通過在iPod上運行由欣威設計而成的雷克斯(房間Expeditor)系統來完成日常任務，從而開啟了新的一年。

    家政團隊里的每一成員都會配備有一個iPod觸摸屏，從而使管家,皇家服務、工程和前臺的團隊成員能夠及時知悉顧客的要求和每個房間的情況。

    由圖標驅動的應用程序讓團隊成員們有機會訪問諸多功能，包括了解顧客喜好、視頻和圖像導航，自動化的房間菜單任務，日常繁多的循跡跟蹤。從而創造出有效的、即時的、無紙化的工作環境。

    酒店的酒品菜單也變得數據化了。大堂酒廊和ORU通過iPad來展示酒品和雞尾酒菜單。無論在哪個地點喝酒吃飯，顧客們都可以接觸到最新的酒品目錄，包括標簽形象、不同產酒地區的信息和大廚特意推薦的和相應酒品搭配的對應食物。除此之外，該酒店的侍酒師，JIll Spoor包括那些月職的侍酒師都利用該設備挑選了他們推薦的一些最新（或舊式）最愛。

    這個名叫‘Tastevin’的應用程序讓顧客們能夠立馬從該應用程序瀏覽、選擇和預定酒品。

iPad上的酒品菜單

    “自從有了這個應用程序之后，很多不可思議的機遇就呼之欲出了，”Spoor認為。

    “我們現今有機會來幫助顧客并讓顧客在指尖的點觸之間可以擁有一次廣泛的品酒體驗，”iPad 2現在是該酒店四個廚房的必備部分之一。溫哥華豪華酒店的廚房團隊已經通過在酒店的廚房使用iPad站點將該技術應用到了一個新的高度，該團隊可以接觸到關于菜肴、廚藝導航和準備細節的大量圖庫。

    另外，如果顧客希望能獲取他們所喜歡菜肴的相關食譜，只需輕輕一擊，食譜將會在片秒之間發到他們的郵箱并分享。

    “三個食物和飲料的出口渠道都有其獨特的身份特征，餐飲廚房具有15,000平方的功能區域，iPad站點允許持續的引導和執行任務。我們團隊很興奮能夠運行餐飲的另一層次，”主廚Darren Brown認為。ORU將主廚之地提升到另一層次：當照相機被放置在開放式內容的廚房里時，ORU的餐飲菜單便會凸顯菜肴階段，從而為世界廚房世界提供一頓難忘的美食。當食物被投射到高定義的餐館里的平屏幕電視時，顧客體驗了一次最為親近人心并極具個性化的餐飲體驗。

    自今年夏天開始運行以來，溫哥華豪華酒店成為加拿大首個在其377個顧客房間里運行交互式顧客體驗的旅館。在國內，杭州西湖國賓館、萊州百都國際大酒店、悅兮•半島國際、新世紀五星級大酒店、幸福湖國際等星級酒店、旅館搭載星際數字標牌打造數字化、智能化酒店，交互式的數字體驗環境大大提升了酒店的品牌形象并有效拉動了酒店的服務水平和運營業績。

    這個獲獎無數的交互式顧客體驗技術并不僅僅是提供了虛擬化的體驗，它還讓顧客們能夠使其居住體會個性化并和旅館的所有區域互動和交流。通過使用iPad2，顧客們的要求在幾秒間就可被滿足，無論是顧客進入房間還是室內餐飲、溫泉服務、代客泊車，還有更多。

    除此之外，溫哥華豪華酒店還發布了一個IC手機應用程序，顧客們可以應用這個程序比位于歷史港口和財政區域中心的人們更早下載到蘋果音樂軟件應用程序。由于可以觀賞到溫哥華北岸的山景和海港景象，該旅館成為溫哥華里最有名的街景之一。

    這個超現代的旅館以具有旅館觀光柳樹細流溫泉，先進的技術和令人為之傾倒的飲食而脫穎而出。顧客們在該旅館的三個不同餐飲地點走一圈，就相當于有了一次環球菜肴之旅。

    該酒店還被康迪納什稱作是溫哥華的唯一一個黃金酒店。