家電的“全民智能”時代已經來臨

    8月中旬，一場轟轟烈烈的電商大戰鬧劇，以部分企業失信于網民的方式草草收場。而就在這節骨眼上，長虹集團的川渝超級內購會，線下消費者竟然花5個億瘋搶長虹；幾乎同一時間，中怡康、奧維先后發布了1-8月份的零售數據：長虹智能電視以平均超過20%的絕對份額，居全球品牌在中國的智能占有率第一位。

長虹公司常務副總、多媒體產業集團董事長林茂祥

    近三年來，長虹先人一步推廣3D技術，加快多媒體及3C融合與應用創新，率先開啟智能大戰略，引領產業轉型，而經常游走在應用、技術、關鍵部件等資源前端的智能掌門人、長虹公司常務副總、多媒體產業集團董事長林茂祥很少面對媒體及公眾。幾經周折，記者終于有機會走近他，探訪長虹市場表現幕后的細節，而故事就從長虹多年來一直秘而不宣的“智能”開始……

    核心觀點一：

    記者：繼蘋果第一代iphone暢行全球開始，各類電子產品紛紛開打“智能牌”，作為國內第一個宣布系統化智能戰略的家電品牌，你如何看當前的電視行業發展？

    林茂祥：對于整個電視行業來說，智能時代已經到來，這個在我看來毋庸置疑的趨勢，不是所有企業都認識到，或者有足夠深刻的理解。可以說，目前的智能化浪潮不止影響到技術端、產品端，而是整個產業鏈。以前，提到家電，我們想得到的或有直接關聯的只有元器件、芯片、原材料等等，說到電腦就是電腦，說到電視就是電視，說到手機就是手機，每一類產品自成一個類別、自成一個商業形態。而到了今天，行業內很難將電視、電腦、手機、手持設備等徹底分別開來，核心在于這些不同的終端所采用的都是同一個Android或ios操作系統，所實現的交互功能相差無幾，真正的差異只在屏大屏小、有無鍵盤、外設各異、應用環境不一樣而已。

    所以，我說今天的家電迎來了“全民智能”，它所牽引的是N個終端設備、N個業務鏈條、N種運營模式，電視只是N個終端之一。而基于智能大戰略的思考是否深刻、商業模式的運營和準備是否到位，才是衡量一個企業真正開始智能革新的關鍵。

    記者：您覺得智能時代到來后，單對電視這個產業會有怎樣的影響？或者說，在智能時代，我們的電視會發生哪些變化？

    林茂祥：談到這個問題，必須要對“新”、“舊”時代的電視產品、業態、模式作深刻對比，我認為，最核心的變化就是從原來的硬終端競爭到了軟實力的比拼。

    傳統電視時代，產業競爭是以硬終端為載體的，主要用關鍵部件來整合產業鏈，大家看到日本企業、韓國企業過去在面板、芯片、關鍵部件上擁有很強的話語權，下游的應用技術創新、整機創新的空間相當有限。

    在傳統向智能轉型的過程中，關鍵部件、內容服務、傳輸以及渠道都曾想站出來整合整個產業鏈，但是都沒有成功。因為，智能時代不再依賴于這些，面板是富余的，芯片是富余的，硬件已經整合不了產業鏈。所以，單靠硬件的競爭是不夠的，還要看服務能否勝出，也就是所謂“軟實力”的比拼。

    基于此，我認為在智能時代，真正能夠整合產業鏈的是終端，整合過程中起關鍵作用的是用戶，只有終端才能掌握用戶，只有終端才能發現用戶、才能找到用戶。終端因此成為整個產業鏈上最核心的部分。

    我們再回頭看，中國企業現在面板也有了，芯片也有了，換句話說，我們擁有了日系、韓系家電所擁有的同等硬件水平，智能時代的中國企業已經跟國際領先企業、最先進技術處在了同一起跑線上。

基于商業模式的智能才是“長虹智能”

    核心觀點二：

    記者：我們知道，長虹在迎接智能時代到來上的準備先于同行，也比同行有更深刻的理解和判斷，也有更周全的布局和準備，能否透露長虹當前的智能戰略嗎？

    林茂祥：長虹的智能戰略與同行的最大差異在于，我是基于商業模式來做智能。我認為，好的商業模式，以及基于這商業模式發展起來的產業鏈、應用平臺、用戶資源，是實現智能戰略真正轉型的鑰匙。

    首先，商業模式必須基于“用戶數量”，如果沒有足夠龐大的用戶群作支撐，我們的商業模式就無從建起，而要想獲得用戶數量，就必須做好以電視終端為主的差異化“智能應用”，我經常跟同行交流一個問題，今天的電視產品差異化到底在哪？大家都認為沒有差異，的確在同一個系統之上的產品很難做到不一樣。但我認為，在整個智能產業鏈上，“應用的差異化”是實現終端產品差異化的唯一、且最關鍵的一環。

    基于此，我對我的智能研發團隊、規劃團隊、市場團隊要求，必須要用豐富的、適用的、超前的、明顯有別于同類產品的應用來發展用戶，這就是所謂的“讓科技為用戶創造價值”。要讓消費者有更多的選擇，同時，更要讓消費者與智能產品之間進行自由、愉悅的交互，通過多種方式進行人與產品、人與人、人與自然的對話。所以，你如果關注長虹最近的B系智能電視，你會發現：人+遙控器+電視機的互動方式沒有了，取而代之的是人+語音+手勢+表情+面部+意念+…這樣的電視它已不再是一臺冷冰冰的機器，而是一個“擬人”，可以說是家庭的一份子。

    那么應用的差異化靠什么來實現？我希望它靠商業運營的可持續和強有力支持，我說的這個運營是整個業務鏈的聯動，其中涉及智能系統、應用APP、內容服務、電信通路、跨界產品、多渠道融合的終端等。

長虹完成全球最強智能布局和能力打造

    核心觀點三：

    記者：剛才聽林總對整個家電行業的發展、智能產業的轉型以及長虹智能戰略的介紹后，我發現要完成這些，需要有比傳統時代高出十倍、甚至上百倍的能力。在能力上，長虹準備好了嗎？

    林茂祥：基于智能的能力準備，這一塊是長虹的核心，也算是目前的商業機密吧，我不便作詳細的展開，只給你列一下我們到底有哪些能力吧。第一個能力，是建立起了我自己的軟件平臺。軟件是長虹自主研發的重點之一，經過這么多年的努力，長虹由原來的以電路、機芯、屏體為主的研發向以核心軟件為主的研發轉型，到目前，僅智能軟件開發團隊就已經超過2000人，其中幾個團隊已經拿到了CMMI（軟件項目管理）四級認證，并正通全球最高的五級認證，這也是國內目前最大的智能軟件團隊；第二個能力，長虹建立了業內第一個智能規劃團隊，它的運作獨立于研發、市場端之外，充分整合智能業務鏈上的應用開發、軟件、芯片以及外圍關鍵部件等資源，是產品研發的后勤部隊；第三個能力，是基于應用規劃、應用開發的支持團隊能力，這一塊主要是基于全球范圍內的資源保障，目前，長虹在智能終端產品的推出速度、產品規模全球最強，主要是這個團隊的作用；第四個能力是基于智能應用的運營能力，在這個領域除了長虹原有的體系外，前端程序開發、網游、APP商城、電信網絡、廣電網絡等的整合式運營是最主要的。

    這些能力的建立說起來很簡單，但要做到是非常困難的，必須投入很長的時間、巨大的資源，持之以恒的去做，這一部分是長虹智能戰略上最寶貴的資源。這也是同行企業目前不具備的，如果說差異化，這才是真正的差異化，這些實力的具備，意味著長虹可以始終領先同行一步，至少可以在一定時期內做智能的領導者，同行企業只能是跟隨者。

    在市場端，對于庫存結構調整、終端改造、渠道培育、員工培訓等，我早已完成，其中，長虹已在全國建成約5000個智能體驗中心，以電視為中心的智能外設、Smart Center、Pad、SmartPhone等終端設備，形成了一個立體的用戶體驗環境。經過兩年的陣痛式智能改革，現在開始收獲，根據奧維咨詢（AVC）的監測數據，到目前，長虹SmartTV內部結構占比已超過了70%，1-8月長虹智能產品的零售占比以20.4%的絕對優勢，居電視行業第一位（包括合資+國產品）。如果剔除掉同行企業的網絡電視，長虹智能電視的銷售量甚至超過幾個品牌的總和。

核心觀點四：長虹智能全面終結網絡TV

    記者：我注意到，你剛才無意間提到在這個行業里，有將網絡電視與智能電視混淆的現象，可以這樣理解嗎？

    林茂祥：對于你這個問題，我還是談長虹自己吧，從去年開始，我們就選擇了放棄做網絡電視，我希望給到消費者一個真正的智能化時代，最能滿足他們需求的產品。網絡電視的要求比智能技術要低很多很多，我不希望長虹只停留在低層次的競爭上，這也違背我立志做中國智能電視第一品牌的夙愿。

    記者：據我所知，目前業內有將網絡電視當作智能賣的情況，消費者花了智能的錢卻買了一臺“網絡電視”回家。對此，你怎么看？

    林茂祥：智能電視和網絡電視的主要區別在于人與人的交互和智能內容服務兩個方面。真正的智能電視必須具備專屬的定制系統：Android或者iOS，聯網后不需要借助輔助工具就可以直接網上沖浪和下載/卸載程序，具有語音、手勢、面部識別等功能，可以多屏互動、多終端互動。而網絡電視卻無法實現這些，未來智能的內容服務只會越來越人性化，交互操作越來越簡單化，偏離這個方向就是偽智能，這像現在市面上大量在售的“網絡電視”一樣。

    另外，長虹為智能應用配置豐富的周邊外設，如游戲手柄、體感設備、攝像頭、無線耳機、無線音響等等，同時，長虹的智能終端將會有更多有特色的應用服務。這些都是長虹智能電視的優勢。

核心觀點五：長虹電視要讓消費者越來越“懶”

    記者：我們知道，所有的能力準備、技術創新、模式改變，長虹都圍“用戶”的利益來展開，能否透露一下：長虹下一步在智能體驗上將給消費者帶來什么樣的驚喜？

    林茂祥：在透徹戰略思考、大量能力準備、破革商業模式之后的產品體驗，圍繞一個核心，即自然交互。

    基于不斷演進、快速人性化升級的智能創新，我們后期的智能新品在人機交互方面會有非常大的突破，除了最基本的本地非聯網智控外，還可以通過語音對電視作全操控，包括開關機、換頻道、調節音量、網絡搜索、文字輸入等等，這在全球是首創。同時，在Ciri語音智能的另一個突破，就是自定義識別功能，電視只須對指令作簡單學習一段時間后，就可以自動識別不同的家庭成員，通過面部、身體形態就可以自動認識你是誰？喜歡什么節目？與電視交互喜好是什么？并自動為你準備好你個人想要的內容。這個時候，電視不再是機器，她（他）就是一個家庭成員。

    目前已經在售的智能產品中，長虹智尚B系及A7000\A6000\A5000等，正在逐步放棄使用遙控器，未來，我希望用戶只需給電視機一個眼神，她（他）就會馬上心領神會地為你服務。這就是長虹智能終端的差異化。

    記者：聽了你對產品的介紹，我深深為長虹智能產品表現出來的“聰明”所震驚，你認為要做到這一切，除了產品本身，長虹還會為用戶提供怎樣的差異化服務？

    林茂祥：長虹與同行在智能體系包括組織架構上是有很大區別的，作為我個人，在這個體系內，可從規劃、應用、運營、服務的內外部資源，我都可以完全調動，整合起來為消費者服務。

    除了智能產品本身，我需要思考怎么做終端？怎么推進商業模式？怎么向市場推廣？怎么解決后續的內容提供？怎么實現持續的系統及應用升級等，這其實是一套完整的運營流程，我都可以去迅速組織，快速實現，這張消費者看不見的后臺服務網，才是長虹在智能服務領域最有價值的。

觀點總結：讓用戶享受長虹智能“心靈美”

    記者：最近兩年，3D、高清、窄邊、網絡等家電概念層出不窮，讓消費者無所適從，最后，請林總站在消費者的角度，給電視定一個標準吧？

    林茂祥：我認為，3D是標配，“高清+窄邊”是屏這個部件的趨勢，但對于消費者使用電視來講，“智能”才是整個家電產業的大勢，我這個團隊一直會努力為消費者提供“內外兼修”的智能產品和服務，但我更看重“心靈美”，即內容與應用。

    未來，智能電視會走向無邊框和4K超高清，但就面板技術本身而言，實際上可以進步的空間已經非常小了，也就是說未來生產出來的電視可能都長得差不多，當然，消費者肯定會追求電視機外觀是否漂亮，但對于生產廠家而言，長虹除了要把電視外觀做得很漂亮，同時要花更多的精力去研究怎樣使應用也“漂亮”。這就是所謂的“我們要重視外在美，也要重視內在美”。因為智能電視唯一的核心的區別就在應用。

    長虹現在只是稍稍領先。在這里，我借此希望整個行業通過持續、健康地發展智能產業，形成更多好的智能應用、好的商業模式、好的交互體驗、好的服務平臺，讓智能應用技術服務于全家電行業的用戶，同時，也為PC、手機、數碼產品和智能家庭、智慧小區等用戶帶來福音，讓智能科技真正普惠大眾，為人類社會創造價值。