根據Gartner的研究數據顯示，在2010年，云服務在世界范圍內市場總額為680億美元，比2009年增長了16.6%，這給運營商帶來了巨大的機會，同時也給網絡管理人員帶來挑戰。企業網絡管理人員傳統上都專注于提供一個穩定的基礎設施，管理網絡上的各種需求以及維持業務正常運行。

    進入“云時代”后，軟件即服務(SaaS)例如V2視頻會議、虛擬化、數據中心整合等都受益于這種IT轉型帶來的機會，而突然間，網絡和網絡管理人員的作用發生顯著轉變。現在，首席信息官想要利用云計算帶來的成本和效率方面的優勢。通信服務提供商則能夠利用這個機會向企業客戶提供增值服務，同時打擊對傳統MPLS收益的侵蝕。

    通信服務提供商(CSP)

    作為企業網絡、主機設備以及具體業務應用程序(例如視頻會議、統一通信和數字標牌)的供應商，通信服務提供商完全有條件幫助企業遷移到云環境，但他們面臨著來自IBM和CSC等大型系統集成商的競爭壓力。 為了提供能夠處理云計算云計算不同需求的企業網絡，運營商從提供商業化MPLS網絡(區別主要集中在價格上)轉變成提供能夠挖掘云價值的推動產品。這為通信服務提供商帶來了一個增加利潤、贏得新業務和減少客戶流失的機會。

    云計算帶來的網絡挑戰

    云計算有很多不同的定義，但主要是圍繞瘦客戶端計算的概念，即應用程序和計算基礎設施被作為服務通過網絡交付給用戶。這種趨勢給廣域網帶來壓力。SAP、Oracle、統一通信、VoIP和網真等應用程序都具有不同的性能參數，廣域網對它們進行適當地處理，因此這大幅增加了分配帶寬和網絡資源的挑戰。此外，首席信息官需要在單個用戶層面保證每個應用程序的性能，而不是在網絡層面。

    企業使用的服務越來越多地來自于私有云和公共云，例如，谷歌的企業應用程序產品組合被托管到一個未知地點，通過公共互聯網來交付。這種趨勢正在推動企業使用混合MPLS、以太網和基于互聯網的IP-VPN。提供越來越多應用程序的多個網絡帶來了對網絡內智能情報的需要。例如，哪個應用程序應該在高峰期給予優先?應該使用哪個網絡?對于統一通信服務，可接受的延遲性如何?

    處理分支機構

    分支機構不再只是與托管其所有應用程序的少數本地服務器通信，現在，分支機構從公共云和私有云獲取應用程序，例如，Salesforce或者Google應用程序都位于未知數據中心。分支機構正在從多個來源獲取信息，并將數據傳輸到遠程多個地點，這無疑增加了復雜性。