雖然直到秋季假日購物季才會開始，幕后的技術(shù)準備工作都已經(jīng)在這個夏天開始升溫，而且今年這些高科技數(shù)字標牌資源配置變得更大更好。這樣零售商就可以集中精力于瘋狂的假日銷售，他們必須現(xiàn)在就開始行動以確保他們的技術(shù)資源配置，從數(shù)字標牌到自助服務(wù)和信息亭的移動支付都已按部就班。

    最近一項研究表明，今年零售商將花費更多在高科技上，以搶斷競爭對手和游刃于顧客參與技術(shù)的最前沿。

    根據(jù)高科技服務(wù)公司OnForce，基本的POS系統(tǒng)維修安裝了數(shù)字標牌，現(xiàn)在零售商應(yīng)對各種高科技項目為了準備第四季度假日的繁忙。因為當(dāng)這股急流開始了以后，這些維修和升級將意味著他們無法承受的停工期，特別是注冊的時候。而他們的截止日期不是黑色星期五而是萬圣節(jié)，去年幾乎達億美元的零售收入。

    根據(jù)計算機技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會的最新研究，63%的零售商預(yù)計在未來一年增加他們數(shù)字標牌解決方案上的開支。

    OnForce是一個在線平臺，隨著大劑量的零售高科技。它將企業(yè)和獨立技術(shù)領(lǐng)域的全國性網(wǎng)絡(luò)連接起來以實現(xiàn)工作指令跨越高科技資源配置的廣泛性。OnForce的COO Bill Lucchini在最近一次采訪中說道：“零售是我們業(yè)務(wù)的重要組成部分因為零售商有如此多的高科技分布位置，你不能只是IT部門并且讓他們呢處理一切，除非你讓他們飛遍全國各地但它不劃算。”

    OnForce現(xiàn)在“越來越忙”，Lucchini說道。零售服務(wù)要求五月下旬開始有上升趨勢，他說，公司在過去幾周內(nèi)見證了30%的上升。在七月和八月，“這將更火熱”他說，在八月有個高峰期。

    “這對我們來說是一年中很有趣的時間。零售時，當(dāng)然感恩節(jié)時，沒有人打擾他們的技術(shù)，除非它是一個維修。他們鎖定并集中出售，這常常發(fā)生在萬圣節(jié)前，所以在10月中旬或別的時間，零售商開始下鎖。”Lucchini說道。

    可能由于不穩(wěn)定的經(jīng)濟因素，隨著項目進入11月份，去年旺季來得很遲，他說道：“但是真的是在夏天，在你到了返校時間時，然而購物顯得有些遲緩，在‘什么是我的假日購物季的技術(shù)計劃？’和‘我怎樣才能安裝和建立這項計劃？’問題上有著很大關(guān)注，所以我們所見的是一個爆發(fā)性工作，在這里，零售商正在逐步添加更多的平面顯示屏；我們看見其作為他們正在做的工作的一個增長的部分。”

    這與CompTIA最新發(fā)布的研究“零售行業(yè)采用技術(shù)趨勢研究”相吻合。根據(jù)報告，500個接受調(diào)查的美國零售商中有72%的零售商認為數(shù)字技術(shù)對于他們的貿(mào)易十分重要。

    32%的受訪者提到他們使用數(shù)字標牌，另外20%的受訪者將會在來年使用數(shù)字標牌。依據(jù)該組織發(fā)言人而言，從調(diào)查報告來看，數(shù)字標牌用來分享銷售和促銷式公告正如其他信息來促進與客戶的直接互動。隨著技術(shù)的提升，數(shù)字標牌在零售領(lǐng)域的應(yīng)用也變得多元化。諾基亞搭載星際數(shù)字標牌組建了360度全方位數(shù)字零售系統(tǒng)，優(yōu)衣庫在世界各地的零售門店部署的數(shù)字標牌系統(tǒng)有效拉動了品牌銷售，大型超市、商場也都紛紛搭載數(shù)字標牌創(chuàng)造數(shù)字化的零售環(huán)境，促進銷量的提升。

    定位工具也在零售部分作為一個新興技術(shù)。目前，20%的零售商使用定位技術(shù)和其他定位解決方案來聯(lián)系客戶——可能這是穿過“陳列室”的一種方法抑或是在實體店來看產(chǎn)品，但是在網(wǎng)上支付來等待購買此產(chǎn)品。

    這些研究也顯示零售商也在嘗試移動支付系統(tǒng)。目前13%的零售商正在使用移動支付系統(tǒng)，但是另外19%的零售商計劃在未來12個月內(nèi)部署這項技術(shù)。

    據(jù)CompTIA調(diào)查研究副總Tim Herbert所說，這種對技術(shù)日益增長的需求要求零售商來建立廣泛的技術(shù)戰(zhàn)略來強調(diào)基礎(chǔ)需求。

    Herbert在一次發(fā)言中說道：“可靠的無線連接、強大的安全性、最高的質(zhì)量、數(shù)據(jù)備份和其他IT基礎(chǔ)是零售商不能忽視的并急于安裝的新功能。”    當(dāng)它涉及到客戶自助服務(wù)技術(shù)時，這項研究數(shù)字標牌部分顯示30%的零售商認為他們趨向于使用數(shù)字標牌帶有觸屏顯示讓顧客來和內(nèi)容進行互動。同樣的百分比——30%——計劃使用數(shù)字標牌用于娛樂部分（如：電影、電視）來吸引孩子或其他人，當(dāng)其父母購物時。

    在移動支付/結(jié)賬技術(shù)部分，研究顯示19%的受訪零售商在電話亭內(nèi)使用自助服務(wù)；另外12%計劃在未來12個月內(nèi)部署。另外13%目前支持通過可支付手機或平板電腦來進行移動結(jié)賬，并且19%計劃在未來12個月內(nèi)實行。

    并且在許多的數(shù)字部署可能一直是漫無目的的——為了使屏幕安裝并運行所做出的努力，或僅僅為了讓技術(shù)進入商店——據(jù)Lucchini所說，在這些天，零售商做了很多更具戰(zhàn)略和集成方法。“所以在零售體驗方面有著很大的革新，并且我認為零售商理解在經(jīng)濟困難時期使用強硬利潤率，并且在客戶體驗采用的技術(shù)上有著很多事情，”他說，“并且有著很大的投資；他們對于自己要選擇的事情十分謹慎，但是沒有人是無所事事的，所以我們看見了許多工作。”