引言：

    “邯鄲成安：會計被殺 稅務局長卷入雇兇丑聞”、“ 杭州蕭山：強拆逼人維權 暴力截訪破壞社會穩定”、“ 浙江仙居：鎮政府偽造協議暴力征地 9村民維權被判刑”、“ 四川宣漢：亡者父母質疑公安局隱瞞案件真相”看著這一件件冤假錯案的累積，因司法不公而上訪的群體也在不斷增加，司法腐敗成為公眾最為關注的焦點之一。為了保障官商利益，不惜濫用法律阻止百姓上訪，法律因此成為地方政府遮羞的工具，這損害了黨和國家的形象，加深了官民之間的矛盾。人們呼喚公、檢、法機構能夠秉公執法，創造良好的法制環境，保護社會的良心。

    溫家寶總理曾說過：必須創造條件，讓人民批評和監督政府。網動視頻會議把這句話記在心里。

    視頻會議在線接訪——塑造服務性政府

    隨著電子政務信息化的日益發展，以及網絡技術的日漸普及，政府部門越來越需要搭建一個簡潔、便利的網上平臺與公眾進行及時交流，保證政府部門能夠及時聽到群眾呼聲，及時了解百姓的利益訴求，及時解決群眾關注的熱點、難點問題。

    這個系統的應用幫助政府從傳統咨詢和信訪方式，到開通網絡主動傾聽群眾呼聲，并使得政府機構能夠方便的組織基層居民開展講座等活動，標志著政府與民宗的互動工作開通了高效快速的新渠道，從此進入數字化、網絡化的民情體察新時代。

    網動依托于自身在音視頻與數據交互功能方面的獨特優勢，結合政府信訪工作的特點和要求，開發出一套以人為本的視頻在線接訪系統，通過網上虛擬辦事大廳值班座席，公眾可直接與相關職能部門對話、辦事、反映問題、咨詢政策、投訴建議等，促進政府機關與公眾互動溝通工作的網絡化管理和資源的共享互通。

    虛擬信訪室，切實為民服務

    實現虛擬信訪室的設立，實現信訪接訪工作的受理、登記、交辦、督查、反饋等所有環節的網上辦理。政府部門可根據需要靈活設置信訪接待日，直接與網上公眾進行音視頻互動，了解采集群眾問題，讓人民群眾直接參政議政，并切實為大眾提供服務。

    配合政務大廳，多部門聯合接訪

    將視頻在線接訪系統嵌入政府網站或與政務大廳工作的結合，實現多部門聯合接訪，當上訪問題涉及多個層次領域，通過網絡，基層信訪部門可將問題在第一時間內送達多個相關信訪局，各個信訪局通過系統及時調度指揮，實現多級信訪部門聯合商討、統一管理、高效協同的局面，使群眾得到“一站式”服務。

    網上政策咨詢，解析政策難點

    采用視頻會議在線接訪系統，政府相關部門可實現網上音視頻的政策咨詢服務。系統還能夠實現與知識中心（文件、知識的匯集）配合使用，為公眾提供咨詢服務，或提出合理化建議。該應用不僅為傳統的政府咨詢服務注入了新的活力，實現了咨詢活動的網絡化，還將咨詢服務的范圍擴展，促使咨詢服務行之有效的開展起來。

    居民學校講座，普及知識增進溝通

    通過視頻會議在線接訪系統，政府還可以安排社區、專家等對居民、學生開展講座，對于知識的普及以及實現民眾的互動等都有舉足輕重的意義。通過視頻在線接訪系統，可以方便邀請遠程專家、增加講座的聽眾范圍，多個社區甚至全市的社區居民均可以同時進入到講座聽講互動。

    結束語：為了遮掩一個錯誤，往往要犯下更大的錯誤。如果在地方上正當的訴求得不到申張，那么人民就被逼上了上訪之路。地方政府也由此進入了一個維穩怪圈：不想從源頭上為百姓解決問題，便采用暴力截訪，甚至限制上訪者自由，反而引發更大的社會不穩定。如何給上訪群眾開辟一條直通大道，由此來看網動視頻會議在線接訪是個不錯的選擇。

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