3月9日，“2012年中國(guó)平板電視品質(zhì)與服務(wù)座談會(huì)”在北京舉行。各主流彩電制造企業(yè)代表及行業(yè)相關(guān)專家齊聚此次座談會(huì)；大家共同認(rèn)為，中國(guó)平板電視產(chǎn)品性能質(zhì)量及服務(wù)規(guī)范水平歷經(jīng)7年長(zhǎng)足發(fā)展，已取得極大進(jìn)步和提升。

    據(jù)消協(xié)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示。自全行業(yè)正式實(shí)施“三包”以來(lái)，平板電視產(chǎn)品投訴逐漸減少，消費(fèi)者對(duì)平板電視使用滿意度不斷提高。根據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室聯(lián)合網(wǎng)易合作完成的《2012年中國(guó)平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》顯示，海信以滿意度95%的最高得分，連續(xù)五年摘獲“消費(fèi)者使用最佳滿意度”桂冠。

    2007年平板電視進(jìn)入規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)的平板時(shí)代，消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注平板電視產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)水平。如今中國(guó)電視行業(yè)即將跨入智能化時(shí)代，消費(fèi)者開(kāi)始漸漸注重平板電視產(chǎn)品的使用舒適度與人機(jī)互動(dòng)性。

    中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示：技術(shù)決定產(chǎn)品品質(zhì)，從而決定對(duì)消費(fèi)者需求的滿足程度。海信以其國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)水平為保障，在智能時(shí)代，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)視聽(tīng)享受的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來(lái)全新人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)。海信電器堅(jiān)持“技術(shù)、質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，積極推行企業(yè)全過(guò)程的卓越績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。

    海信認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于技術(shù)和質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是產(chǎn)品贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。海信堅(jiān)信“質(zhì)量決定企業(yè)命運(yùn)” 的觀念，以“要做好產(chǎn)品，先樹(shù)好人品”為口號(hào)，堅(jiān)持質(zhì)量誠(chéng)信，做到充分對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者負(fù)責(zé)。觀念帶動(dòng)發(fā)展，品質(zhì)造就卓越。據(jù)中怡康2011年對(duì)中國(guó)746個(gè)縣市5932家銷售門店的監(jiān)測(cè)顯示：海信電視以14.77%的市場(chǎng)份額連續(xù)八年位居中國(guó)第一。

    海信發(fā)展40多年來(lái)，一直把質(zhì)量放至關(guān)乎道德和人品的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，以世界級(jí)的卓越質(zhì)量保障體系，給消費(fèi)者帶去國(guó)際一流的技術(shù)和產(chǎn)品。2011年，海信電視憑借其高品質(zhì)、高質(zhì)量贏得了亞洲質(zhì)量管理領(lǐng)域最高獎(jiǎng)，成為中國(guó)唯一摘得“亞洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)”的企業(yè)。根據(jù)《2012年中國(guó)平板電視消費(fèi)者使用評(píng)價(jià)及售后滿意度報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，海信平板電視已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者心目中的首選，在消費(fèi)者預(yù)期購(gòu)買率指標(biāo)中排名第一。