3月14日，由中國電子商會消費電子產品調查辦公室、騰訊網聯合開展的平板電視產品消費者滿意度調研結果出爐，此次調研通過網絡調查問卷、企業售后服務探訪以及各大家電賣場實地考察等方式對中國城市消費者平板電視擁有狀況、使用狀況、售后服務等方面進行了綜合調研分析，發布了《2011年中國平板電視消費者使用評價及售后滿意度報告》，報告顯示，消費者對中國平板電視的滿意度有了明顯提高，其中，海信電視的用戶使用滿意度在中外彩電品牌中得分最高，這也是海信電視連續四年滿意度排名第一。

    2007年開始，中國平板電視進入規模增長階段，消費者對平板電視產品質量的關注與享受高水平售后服務的消費訴求逐步升溫，平板電視的產品質量是消費者最重點關注的問題之一。

    中國電子商會副秘書長陸刃波表示：海信平板電視的產品使用滿意度排名第一，來自于海信高品質的產品保障，海信是唯一兩次獲得中國質量的最高榮譽—全國質量獎的企業，海信在用戶使用產品的過程中積累了良好的口碑，從而實現了超出其他品牌的預期購買率。

    從最早期的黑白電視機，到彩色電視機以及現在的LED電視、智能3D電視，海信已經累計賣出了超過2億臺電視機，卻從未出現過一次批次性事故。海信認為，在當前激烈競爭的彩電市場中，要想贏得消費者信賴，不僅要有良好的售后服務水平，更重要的是產品的質量要過硬，產品是一個企業和品牌生存的根本，是企業不容突破的底線。“做好產品，要先做好人品”——海信對于質量的認識已經上升到了關乎道德和人品的高度，在質量誠信理念指導下形成的質量管理體系、制定的超出國標的質量標準，成就了海信電視的高質量。

    可靠的產品品質，是銷售的前提，良好的產品質量，支撐了海信市場銷售規模的快速增長，根據中怡康最新公布的統計數據，海信液晶電視以15.45%的占有率高居第一，連續第八年高居平板市場榜首。