項目背景

    在“信息共享，效率為上”的信息社會中，如何提高工作效率和客戶滿意度、如何支持一線部門保持高效、穩(wěn)定的工作流程，成為全國工商系統(tǒng)面臨的首要問題。作為我國第一批開放的沿海城市，青島市工商局早在五年前部署了一套業(yè)內(nèi)知名品牌視頻會議系統(tǒng)，主要用于內(nèi)部的日常會議與培訓(xùn)。 然而在使用將近5年后，原有系統(tǒng)因設(shè)備陳舊、技術(shù)落后導(dǎo)致的圖像不清晰、溝通體驗不理想等問題逐漸暴露，日益無法滿足其頻繁的日常會議與培訓(xùn)需求。根據(jù)山東省工商局的統(tǒng)一部署，2010年青島工商局全面啟動視頻會議系統(tǒng)的升級改造，旨在保障原有設(shè)備繼續(xù)使用的基礎(chǔ)上部署一套高清視頻會議系統(tǒng)。

    解決方案：

    在充分了解用戶應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，2011年初科達(dá)為青島工商局規(guī)劃部署了一套高清視頻會議系統(tǒng)。其中，為了進(jìn)一步提升用戶的遠(yuǎn)程溝通體驗和交互感，科達(dá)在市局主會場部署了1臺KDV7920高清視頻會議終端，在下屬14個分（市）局以及工商所分會場則各部署了1臺KDV7820高清視頻會議終端；而考慮到青島工商對于系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性方面的較高要求，科達(dá)則為其部署了 2臺KDV8000A多點控制單元（MCU）以實現(xiàn)雙機(jī)熱備；此外，系統(tǒng)還部署了KDV2000錄播服務(wù)器，以實現(xiàn)會議、培訓(xùn)過程的錄像和點播。整個系統(tǒng)通過工商局內(nèi)部的專網(wǎng)實現(xiàn)視音頻溝通和數(shù)據(jù)共享。

    系統(tǒng)應(yīng)用：

    1、 高清全網(wǎng)會議

    通過科達(dá)視頻會議系統(tǒng)，青島工商局可與下屬分局/工商所隨時隨地召開高清全網(wǎng)會議，因而可廣泛用于整個單位或某個部門的全區(qū)域會議，如工作會議、宣傳教育活動、經(jīng)驗推廣會和工作匯報等等，從而加強(qiáng)了工商系統(tǒng)內(nèi)部信息的上傳下達(dá)機(jī)制，有利于工作部署，提高辦事效率。

    傳統(tǒng)的高清視頻會議多以1080p@30fps/720p@30fps為主，而此次青島工商局主會場選用的終端KDV7920高清視頻會議終端支持1080p格式下60幀/秒的編解碼能力，分會場配置的KDV7820視頻會議終端支持720p格式下60幀/秒的編解碼能力，這使得青島工商局不僅能在會議中擁有高清晰的圖像效果，更能得到2倍于傳統(tǒng)高清視頻會議的圖像幀率，即更好的圖像流暢度和更卓越的交互感。

    2、 便捷的分組會議

    除了上面提到的全網(wǎng)會議/大型會議，科達(dá)視頻會議系統(tǒng)還可以便捷的召集多組會議，為青島工商局領(lǐng)導(dǎo)與下屬單位責(zé)任人的事件性溝通、下屬機(jī)構(gòu)之間的日常溝通、業(yè)務(wù)討論、授權(quán)審判提供了有效的溝通平臺。這些會議可以是點對點的，也可以是多點的，同時召開且互不干擾。科達(dá)此次為青島工商局總部配置的KDV8000A多點控制單元（MCU）支持64組會議功能，因而可完全滿足其目前及未來的分組會議需求。

    此外，系統(tǒng)支持自助式會議和主叫呼集會議，各會場僅需對終端進(jìn)行操作即可召集會議，無需中心管理員干預(yù)。在操作方式上，可以采用遙控器呼叫，也可采用PC登錄終端的終端控制臺進(jìn)行操作。幾個用戶可不經(jīng)過中心MCU召開點對點會議或多點會議，方便互相之間的交流和學(xué)習(xí)。

    3、 召開級聯(lián)會議

    系統(tǒng)可與國家工商總局、山東省工商局的視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行級聯(lián)，即青島工商局主會場及其所有下屬分會場都可以接收國家工商總局、省工商局等上級會場發(fā)送的圖像和聲音，而這些上級機(jī)構(gòu)也可收看及收聽下級會場向上發(fā)送的任一會場圖像和聲音。

    4、 遠(yuǎn)程培訓(xùn)

    通過科達(dá)視頻會議系統(tǒng)，青島工商局可定期組織遠(yuǎn)程培訓(xùn)，下屬工商分局/工商所的員工足不出戶就可以參加市局組織的各類培訓(xùn)，在節(jié)省費(fèi)用的同時，又大大提高了培訓(xùn)效率。眾所周知，視頻會議中的雙流技術(shù)在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，以往的視頻會議系統(tǒng)由于視頻清晰度和幀率等問題，遠(yuǎn)程參加培訓(xùn)的人員往往并不能夠清晰、流暢、同步的看到培訓(xùn)講師共享的資料，尤其是運(yùn)動量比較大的FLASH、高清視頻文件等動態(tài)影像資料。而此次科達(dá)為青島工商局部署的視頻會議系統(tǒng)采用60fps的幀率技術(shù)，減少了因圖像不清晰、不連貫導(dǎo)致的視覺疲勞，無論是培訓(xùn)講師的圖像還是講稿均可實現(xiàn)全動態(tài)的高清格式，從而讓培訓(xùn)效果更為理想。

    5、 多媒體信息點播

    青島工商局視頻會議系統(tǒng)配備了KDV2000錄播服務(wù)器，可以對會議、培訓(xùn)的全過程進(jìn)行錄像，并同步發(fā)布到網(wǎng)上。因而相關(guān)人員在各自會場的視頻終端上通過遙控器，或通過PC登錄到中心點錄播服務(wù)器上，就可以點播服務(wù)器上的會議錄像和各類多媒體教學(xué)資料，為各單位提供了一個豐富生動的多媒體信息平臺。

    結(jié)束語

    目前，該系統(tǒng)已完成開通并投入使用。系統(tǒng)除了將為青島工商局實現(xiàn)專業(yè)會議、常規(guī)會議、業(yè)務(wù)研討等各類高清會議應(yīng)用，還將為其帶來員工培訓(xùn)、異地招聘、對外協(xié)作、多媒體信息點播、會議轉(zhuǎn)播等創(chuàng)新視訊應(yīng)用。較之原有視頻會議系統(tǒng)，不難看出新系統(tǒng)不僅為青島工商局帶來了更清晰、更流暢的溝通體驗，還豐富了視訊系統(tǒng)的應(yīng)用模式，是其提高辦公效率、縮減會議成本、提升核心競爭力的重要舉措。