3月11日，國內(nèi)消費領(lǐng)域權(quán)威媒體《消費日報》主辦的第五屆“3·15可信賴品牌（產(chǎn)品）”評選結(jié)果公布，著名彩電企業(yè)TCL得到了 “3•15消費者真切感受品牌魅力”評選委員會的高度認可和信賴，一舉榮獲“2011年新消費放心品牌”大獎。

    據(jù)介紹，《消費日報》是國內(nèi)消費經(jīng)濟領(lǐng)域中唯一一張全國性、全方位、大容量的綜合性日報，具有廣泛的讀者群和專業(yè)的權(quán)威地位。本次評選活動以“消費者真切感受”為標準，由該報邀請著名媒體人、具有代表性的普通消費者組成“3•15消費者真切感受品牌魅力”評選委員會，采取實地體驗、參觀、座談會、交流互動等形式進行權(quán)威評選。旨在通過本活動打假扶優(yōu)，進一步引起企業(yè)和市場對于“3·15消費者權(quán)益保護”的關(guān)注和深度探討，并借此推出一批消費者信賴的優(yōu)秀企業(yè)品牌（產(chǎn)品），使社會公眾關(guān)注在保護消費者權(quán)益方面盡職盡責的優(yōu)秀企業(yè)和品牌。

    “TCL榮獲2011年新消費放心品牌大獎可謂是實至名歸”，業(yè)內(nèi)專家表示，今年3.15消費者權(quán)益日的主題是“消費與民生”，TCL多年來一直堅持服務(wù)先行、質(zhì)量為本，是中國品牌保障消費者權(quán)益、服務(wù)民生的杰出代表，因此理所當然地贏得了廣大消費者和媒體的信賴。

    據(jù)了解，TCL做到讓消費者放心，其中重要一點就是在售后服務(wù)上下足功夫。本著為為用戶提供最好的服務(wù)的企業(yè)宗旨，TCL設(shè)立了24小時全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008－123456和遍布全國的29家分公司服務(wù)中心，設(shè)有近200個經(jīng)營部服務(wù)部，擁有2200余名直屬服務(wù)工程師，4300余名特約服務(wù)網(wǎng)點和超過12000個網(wǎng)點服務(wù)工程師。用戶一個電話，就有服務(wù)工程師及時上門，為消費者排憂解難。為了提高售后服務(wù)水平，TCL還加強了服務(wù)隊伍建設(shè)，所有服務(wù)人員都必須參加專業(yè)培訓，合格后方能持證上崗，從而打造了一支強大而又專業(yè)的服務(wù)隊伍。

    電視進入智能化應(yīng)用時代以后，服務(wù)更是一個復(fù)雜的課題，不僅需要提供硬件上的維修，而更多的是需要提供軟件服務(wù)。為了讓消費者買得放心，用得舒心，TCL堅持服務(wù)先行，憑借多年來在服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累，對旗下智能互聯(lián)網(wǎng)電視先后進行了八次全球同步升級服務(wù)，讓用戶輕松、免費體驗到了大量最新精彩智能應(yīng)用，贏得了用戶一致好評。

    據(jù)本次活動評委會專家表示，除了做好售后服務(wù)外，產(chǎn)品品質(zhì)則永遠是消費者放心消費的前提。一直以來，TCL都堅持對產(chǎn)品高品質(zhì)孜孜不倦的追求。其中，自我加壓，在品質(zhì)上向國際高標準看齊，是TCL成功的秘訣。從產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、采購，再到物流，各個環(huán)節(jié) TCL都嚴格按照國際化標準進行操作和控制，從而確保了產(chǎn)品品質(zhì)。

    事實上，TCL的產(chǎn)品不僅在消費者中有口皆碑，而且得到了業(yè)內(nèi)高度認可。2011年1月18日，在由工業(yè)和信息化部、中國電子視像行業(yè)協(xié)會舉辦的“2010年度中國電子信息產(chǎn)業(yè)運行暨彩電行業(yè)研究發(fā)布會”上，TCL旗下的智能互聯(lián)網(wǎng)3D電視P6100系列摘得“2010年度最佳滿意度產(chǎn)品”桂冠。而2011年1月7日，第四十四屆國際消費電子展(CES)上，TCL 年度創(chuàng)新產(chǎn)品智能互聯(lián)網(wǎng)3D電視則榮膺“2011 CES全球年度品質(zhì)平板電視”，代表中國企業(yè)站在了全球最高品質(zhì)領(lǐng)獎臺上。

    “TCL在產(chǎn)品和服務(wù)上的不懈堅持，讓TCL收獲了累累碩果。”據(jù)TCL多媒體有關(guān)負責人表述，創(chuàng)立于1981年的TCL集團，當初僅靠5000元貸款起家，由于贏得了廣大消費者的高度認可，企業(yè)得到迅速壯大。 目前，TCL已成為中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子企業(yè)集團之一。該負責人表示，在未來，TCL將更加努力，以更加優(yōu)質(zhì)和完美的產(chǎn)品和服務(wù)，回饋廣大消費者對TCL的信賴。

    據(jù)了解，為回饋消費者對TCL品牌的信賴，3.15期間，TCL將在全國掀起“真心送優(yōu)惠 王牌真服務(wù)”活動，為消費者傾情送出“驚喜5重禮”：包括全線產(chǎn)品最高直降2000元，凡購買全新智能互聯(lián)網(wǎng)電視，還將獲贈價值300元的超影3D引擎禮包，超值優(yōu)惠、值得期待。