在中國商用音視頻領域，“天創”是一個讓所有人都為之嘖嘖稱贊的品牌，同時也是一家備受同行尊重的領軍企業。在其發展壯大的過程中，不斷通過理念創新、商業變革等創舉，為行業后來者開創了成熟、可借鑒的產業發展路徑，也確立了企業自身的領軍地位。

    擁有16年企業發展歷程的天創數碼集團，從最初的設備代理商，快速向方案提供商、系統解決商轉型升級，今年又全面拉開了向“一體化系統服務商”戰略轉型的序幕。在短短16年的發展中，天創率先實施了商業服務型企業的品牌化運營道路，連續多年勇擔企業的社會責任、投身眾多公益事業中，實現了將企業發展、行業成長、社會進步，以及股東、員工、合作伙伴、商業客戶等多方利益的有機整合和統一。以2011年為標志，天創將為中國商用音視頻行業開創一個屬于中國的騰飛新十年。

    日前，天創數碼集團副總裁李霄接受《中國企業報》獨家專訪，暢談企業發展16年來的心得，首次披露了企業戰略轉型的方向等核心內容，更展望了產業未來發展的方向和突破口。

    記者：從天創誕生之初至今，一直在國內音視頻的商業應用領域扮演了領導者的角色，不斷以自身的理念和模式創新，開創了國內音視頻產業發展的新空間和新方向。這種領先基于企業的哪些成功基因？

    李霄：就是“因想而為”，從創業初期到現在，表現出來的就是新老員工的“因想而為”。基于年輕人一起用創業的激情在做企業，經過十幾年一點一滴將企業做成現在的規模。

    我們一直都在尋求新的東西，在“因想而為”后面加了一句話“敢想敢為”。因為我們做的都是領導行業的前瞻性、趨勢性的事情，公司內部有時也會有懷疑，有信心不足的情況，但基于對市場科學的分析與天創戰略發展的需求，我們一定要敢想敢為。

    我們的創新步伐一直邁得很大，因為所有人在參與企業發展中一直將其作為一項長期、可持續的事業來做，有些東西只要是大家想到了就去干，包括投入產出周期也很快。

    記者：從去年開始，我們注意到一個現象，智能家居的集成化趨勢越來越明顯，特別是辦公系統的一體化設計，音視頻與很多產業之間的融合案例也越來越多。作為產業的領頭羊，你如何看待這一趨勢，天創又將如何應對？

    李霄：這實際上體現了行業細分和產業融合兩大問題。一方面，行業的專業性越來越強。另一方面則是各個產業領域借助各自所擁有的資源在進行跨界整合，推動了不同產業間的融合。智能家居、辦公一體化的概念提了很長時間，但市場運作或項目應用才剛開始。

    作為行業領軍企業，所以我們面臨的問題也就是行業性的問題。在2011年新的天創戰略體系里，我們要將原有的資源進行優化整合，提煉出來新的業務和新的商業模式。重點就是突出服務優勢，在整個專業音頻和視頻市場中打出一張有份量的牌。

    記者：你剛才提到了戰略轉型，要打服務牌，很多傳統制造企業都在嘗試服務化轉型。在音視頻行業，一直離服務很近的天創，要給行業和市場帶來哪些創新理念和模式？

    李霄：我們可以看到信息產業的發展，原來是硬件在前、軟件在后，現在則是掉過來，軟件盈利的空間更大，硬件的利潤空間不斷減小。不論在信息業，還是家電業，或是汽車業，都是“賣東西的不如修東西的賺錢”，這是市場未來發展的必然趨勢。同時，在應用研發中和企業財務報表中反饋出來的信息，作為分銷這塊的利潤，投入產出比下滑，但服務利潤卻非常豐厚。

    對于天創，今后發展要突出一個可持續性。特別是對于電子企業，必須把可持續性利潤的來源考慮清楚。原來的規模生產利潤低、很多專利核心技術都掌握在外資企業手中，怎么辦？只能把我們能產生利潤的可持續性放在應用性開發和服務這塊。

    天創在不同行業的服務領域都擁有好的合作伙伴，包括保險、地產商、工程商，他們和我們長期合作形成了一個非常好的客戶資源。基于這么大一個客戶的資源，給我們很強的一個信心。另外，我們在資本市場有很好的合作伙伴，通過將這些資源整合到服務模式中來，戰略轉型即是“水到渠成”。

    記者：當前，行業的一體化應用還處在發展初期，很多國外企業也在摸索中。作為天創而言，如何在服務戰略轉型這條道路上快速走下去，確保自身的領先地位和優勢？

    李霄：在行業內做開創性的事，一定要具備兩個條件，魄力和實力。行業破冰者對市場的周期包括嘗試肯定有一定的風險存在，如果成功，收益是很大的，同時也承擔著被復制的可能性。但是如果失敗了，這個成本肯定是由企業自己承擔的。

    經過16年的發展，天創擁有了強大的行銷能力和分銷平臺等硬實力，還具備了現代化管理制度和信息化管理手段等軟實力。目前，天創與上游品牌商和下游終端客戶都建立了非常牢固的合作關系，這種合作關系除了市場的剛性需求之外，還有對上游品牌商對市場的參與度和質量保證。同時在每個需求行業、區域市場和行政區域都建立了銷售網點，凡是在中國的大的音視頻工程，如果看不到天創的身影肯定是奇怪的。

    目前，天創信息化平臺建設與國內大中電子、IT企業的實力不相上下。還有一個就是軟性制度方面的建設。每年員工的流動保證在3.5%以下，即使金融危機也保證在5%以下。為什么有這個保證呢？就是基于一個較為完善的績效考核制度與內部管理，制訂了非常詳細的管理制度，激勵為主，約束為輔，目標考核為主，過程考核為輔。

    記者：目前，天創所從事的應用性研發，與一些企業實施的基礎性研發的區別在哪里，天創在選擇這一方向時又考慮了哪些要素？

    李霄：專業音視頻市場是一個窄眾市場，專業性強，門檻高。關鍵是在音視頻的基礎性研發方面我國沒有優勢，主要以歐洲和美國、日本這些企業為主。在這種情況下，我們只能進行應用研發，應用研發是基于產品與環境的集成而言的，在這一過程當中肯定有一些技術需要自己研發。目前，在遠程教育、數字庭審、醫療衛生等方面的產業應用前景都非常大。

    應用研發是基于我們和市場長期的接觸，從行銷產品到了解客戶需求后進行分類，特別是在進行行業開發后得出了一些方案。

    比如，把一個杯子放在辦公室它就是辦公用品，放在家里它就是家居用品。如果這個杯子又能在微波爐上用，又能在灶具上加熱，其應用是不一樣的，也許杯子還是原來的杯子，但是圍繞著這個杯子應用性的研發，如在火上烤它是耐熱的，在微波爐里高溫加熱時這個杯子不能帶有金屬，我們就是圍繞這個杯子的性能，結合市場需求進行應用性研發。

    記者：從應用的角度來的話，是不是意味著像天創這樣的企業可以建立與上游產品供應商的博弈籌碼和資本力量？

    李霄：產品制造商選擇我們的原因，一是實力，二是行銷平臺。這里面存在一個非常大的隱患，當上游品牌商一旦他們市場利潤空間縮小的時候，就會對下游分銷商進行調整或變革。因為基礎性研發在手里，也就是說這個杯子是人家的，我們只不過加了一些應用技術，核心的東西還是個杯子，你不能說它是其他的東西。所以我們也希望國家在這方面有一個明確的產業指導思想。

    當然，對于天創而言，還要基于原來資源的優化和整合，建立很強的信息技術團隊。在產品研發方面成立相應的部門。隨著我們向服務這塊轉型，對新的人才的需求量是很大的。特別在應用研發方面目前涉及的行業已經達到了八個，但研發團隊與人員不足。還有在管理方面人才的缺乏，因為這種管理需要綜合的思維、敏銳的眼光，加之勤奮。

    [品牌觀]

    天創做品牌是企業和產業發展需要

    在中國的音視頻商業應用領域，由于很多系統集成商和工程商并不直接制造產品，也不直接面向終端消費進行銷售，而是以工程和項目為商業空間。因此，市場上很多專業的音視頻工程商和服務商都藉藉無名，很多企業也沒有品牌化運作的意識和資金投入。

    在這種行業背景和市場環境下，天創卻很早就啟動了品牌化運作的戰略規劃，2008年助力北京奧運會，2010年還成功贊助上海世博會聯合國館、民企館，為品牌的國際化擴張拉開了新的序幕。

    對于天創的品牌運作，集團副總裁李霄博士在接受《中國企業報》采訪時坦言，天創的品牌觀不僅僅是為了自身，同時也是基于行業的整體需求。如果這個行業沒有一個叫的響的品牌，那么永遠都得不到政府和產業政策的關注。所以天創在品牌推廣方面投入了大量的精力和財力。

    李霄表示，天創代表著中國音視頻的發展方向，我們希望在天創之外，中國的音視頻專業領域出現更多的大品牌、大企業，形成集群效應，實現品牌和產業發展的全面性發展。

    同時，對于企業而言，品牌化運營是一種大企業的責任感，也是對所有員工、股東和管理者起到一個認知感、歸屬感的作用。如果企業沒有品牌，對員工來說就沒有家，品牌對企業發展和團隊凝聚力也是一個長遠的拉動作用。

    資料庫：

    天創數碼集團是國內專業視聽領域最具影響力的企業之一，主營專業視聽產品的研發、生產、經銷代理、系統集成、以及專業視聽工程的設計、安裝調試與相關服務。

    公司創建于1994年，旗下擁有天創中電、天道啟科、CAH、天創奧維、天財東寶、華控軟件、銀泰天創七家子公司，目前在北京、上海、廣州、成都、佛山、香港 搭建了6大業務平臺。集團構建了“產權明晰、權責明確、管理科學、規范高效”的公司治理結構和管理體系，實現了總體業績穩步增長。

    此外，天創數碼集團還熱心投身公益事業，投身環境保護、教育支持、弱勢群體關愛三大領域。先后參加了阿拉善SEE生態協會、富平基金會等公益組織，在北大設立了天創獎學金。