零售商有效地為顧客創建了多維在線體驗。但是，他們錯過了運用交互式數字標牌延展實體商店動態體驗的機會。

    無論在線還是在店內，顧客都被動態環境和大膽的外觀改裝所吸引。動態環境引發享受、舒適、實用和靈感等感覺，在與動態環境交流之后，我們在交流中所經歷的感受將引起我們的持續共鳴。理解這種人類行為，是當今零售環境下的采學問題。顧客體驗和視覺化歸因于成功建立的長期關系和品牌價值。促銷最終終止，僅以暫時的品牌增援存在，但是它帶來的零售體驗將激起顧客無意識狀態下的情感增值。

    零售環境繼續演變為設計、功能以及接近顧客的途徑。新體驗設計為顧客與品牌共同探索和熟悉自己帶來了動人的環境。如今通常可見，零售商通過體驗策略和環境現代化而非廣告手段重新定義自己。本質上，體驗已經成為建立投資回報率（ROI）的信息和基礎。

    當你下次走進一個商場，可以留意一下獨特定義自己環境的零售商。墻的材質和曲率、產品布置甚至門的把手都是精心挑選，以增強顧客對于品牌的視覺感知。每一元素流向另一元素，為顧客在環境中游走創建了無縫的視覺體驗。

    現在有多少零售商正在使用數字標牌或零售媒體的一些形式去補充客戶體驗。考慮一下如美國鷹、Bath&Body Works和Banana Republic這些商店，有多少零售商正在使用數字標牌。當你走過時代廣場或美國商業街時，你可能發現，它們根據所在商店的環境氣氛而調整費用，獨特、高調且一次性。不幸的是，那些在安裝數字標牌的品牌，沒能在他們足跡之后再復制其中的哪怕一小部分的成功體驗。

    很多零售商能夠創建有效的動態在線購物環境。例如，Levi成為整合Facebook社會媒體插件程序的最早品牌之一。創建一個獨特的社會購物體驗的途徑是：顧客可以與朋友分享產品信息，在同齡人評論下做出購買決定。Levi的應用代表了品牌如何利用數字媒體體驗去聯系顧客的。

    具有諷刺意味的是，大部分品牌體驗結束僅在于顧客離開其廣告區域之后或他們的主頁之時。通過有效的媒介載體數組，可以看到在線和店內體驗的決定性缺口十分龐大。對于真誠地聯系品牌的顧客，使他們置身于一個始終如一的多維體驗中非常重要。

    為什么在線與店內購物體驗需要有所不同？

    答案是，零售商受限于這樣的想法，即數字標牌的價值僅在于有效交易點上在顧客面前放置相關廣告的能力。商店基于投資回報率（ROI）典型地去定義數字標牌的成功，然而，同等的價值應該考慮體驗回報率上（ROE）。

    我們看到零售策略的思考模式的轉移，即重點從直接產品廣告轉移到顧客體驗的本質價值。證明數字標牌使用的挑戰需基于以下條件：

    1、創建引人注目的媒體部署，涉及零售體驗概念。

    2、在數字標牌環境內分層，不破壞視覺流，達到設計與技術的平衡。

    3、確定在依賴第三方廣告或直接產品促銷之外產生投資回報方法。

    4、展示現存的外部方法如何延展至環境內部。

    正如零售商運用英特網和移動設備聯系不在店內的顧客一樣，數字標牌可以幫助他們提供改進的零售環境體驗展示。因此，理解體驗回報率具有重要意義。 微軟最近展示了它如何使零售商能夠在零售環境中延展在線購物體驗的界面應用。作為交互應用，該概念展示了體驗應用如何通過聚焦顧客和強化零售商的理解而產生價值。

    我們成長的能力是基于我們能夠適應零售的變化和新銜接媒介的出現。我們不得不繼續探索方法以證明數字標牌除了作為廣告媒介以外的價值。零售設計的邊界將持續變化，然而，更多重點將放在如何使用技術去定義體驗。只有我們開始理解如何為體驗增添價值，我們才有可能成功。數字標牌應該看作綜合視覺藝術和為顧客傳達價值感的體驗媒體。目前，國內已經推出了56iq數字標牌軟件免費下載，供快速體驗液晶互動精彩內容。