說微軟 （MSFT-US） 淪落到當“山寨”可能太嚴重。但要是模仿可被視為一種恭維，那么微軟則給予蘋果（AAPL-US）一記贊美了。

    據《MarketWatch》報導，計算機軟件業巨擘微軟公司，在美國硅谷1家大型購物商場內，成立了其在硅谷的第1家零售直營門市，這間門市顯露出微軟有多積極復制蘋果在直營店的成功模式。微軟在硅谷的直營門市地址接近蘋果在當地Westfield Valley Fair商場內的直營店。

    微軟硅谷門市上周五（12日）下午開幕 1 天后，雖然店內人潮擁擠，但附近的蘋果直營店外仍有消費者大排長龍等待入內，微軟硅谷門市雨露均沾，迎接先前才去蘋果直營店的顧客。

    微軟直營店卷土重來

    微軟在網絡泡沬時期即成立了零售直營店，但成效不佳，現在又卷土重來進軍直營零售渠道。微軟當時最大的零售據點是位于舊金山目前的Metreon中心內，營運2年就結束營業，當時該門市還有Sony Corp. （US-SNE）共同進駐銷售。

    微軟重返零售直營渠道的第1家直營店是在2009年10月成立，位于亞歷桑那州的Scottsdale市，同一時間微軟也發布了Windows 7作業系統。而位于硅谷的The Valley Fair店為微軟第14間店，也是加州的第5家店。

    復制蘋果門市成功經驗？

    微軟店面設計呈現利落線條、玻璃隔板，店內陳設用色比蘋果專賣店還要繽紛，店內展示許多消費性產品。孩童試玩Xbox Kinect計算機游戲，或是在微軟推出的大型多點觸控液晶平面計算機桌上玩游戲。

    Windows Phone 7則是在對手陸續研發各式智能型手機的氛圍下誕生，而Windows 7就是在各種筆記型計算機與最新薄翼機的肉搏戰撕殺聲中推出，在微軟直營店，消費者齊聚一堂體驗這項系統。但目前門市的促銷活動不多。

    微軟在硅谷首座零售直營門市鄰近蘋果在當地的一間直營店，在這里，消費者大排長龍等待進店體驗。

    微軟于2009年聘請沃爾瑪（US-WMT）前任執行長David Porter擔任公司零售直營事業副總裁。而他從不避諱談論微軟刻意在蘋果直營門市旁邊開店的策略。

    微軟零售新門市特色之一，就是外墻排滿液晶熒幕，這樣的設計讓電視墻可不時播放產品展示與使用的影片。

    除了簡潔利落與激似蘋果直營店的外觀，微軟零售直營門市用色比蘋果直營店還要豐富，另外還配有協助顧客解決技術問題的“詢問臺”，這很明顯是仿照蘋果專賣店最受消費者歡迎的技術服務柜臺“蘋果天才吧”所打造，在這里，顧客的計算機可享有病毒偵測、防駭、移除惡意程序、與安全設定檢查的服務。

    在微軟直營店員工，穿著亮色休閑 T 恤，呼應店門口微軟多彩的企業標志。

    微軟寄望可提升企業形象

    微軟的展店計劃投資金額目前仍未知。在微軟最近一次財報會議上，甚至都沒提到零售直營渠道的狀況。在蘋果直營門市，店里賣的與顧客買的大多是蘋果產品，蘋果也從中直接獲取收益，但微軟的直營店還額外銷售許多由其硬件制造合作伙伴所研發的各類產品；也因此這些直營店在微軟的發展定位似乎主要是在公司形象建立上。

    蘋果在最近一次訴訟案件中表示，該公司計劃在 2012 財報年度里投入約9億美元來發展零售直營店，而目前投資金額僅3.57億美元。在最新一季財報中，蘋果直營渠道的收益為36億美元。

    微軟也許是寄望在零售直營門市的投資能有助提升企業形象。在最近的一批微軟廣告中，其中一支是一名女性回家后發現微軟員工出現在她家，列出各種計算機銷售優惠訊息，這就是微軟典型的營銷活動，但通常效果不彰。

    微軟會期望透過嶄新的直營門市以改變其頹靡的企業形象，并吸引蘋果迷來店消費嗎？微軟直營店的使命究竟是建立企業形象，還是營收仙丹，仍有待觀察。