長期以來，農(nóng)信社在支持“三農(nóng)”發(fā)展中發(fā)揮了主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民的金融紐帶作用，這種作用是其他機(jī)構(gòu)所無法替代的。因?yàn)椤叭�農(nóng)”發(fā)展了，農(nóng)信社才能在金融市場競爭中立于不敗之地。農(nóng)信社服務(wù)“三農(nóng)”需要結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，努力創(chuàng)新服務(wù)，為農(nóng)民提供更好的金融產(chǎn)品和更方便的金融服務(wù)。

    怎樣才能提供更方便的金融服務(wù)？先舉一例。

    貴州銅仁市農(nóng)村信用合作聯(lián)社是全國第一批改革試點(diǎn)以市為單位的統(tǒng)一法人聯(lián)社，是經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的一級法人金融機(jī)構(gòu)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營涉及農(nóng)村、城市金融服務(wù)各方面。為充分發(fā)揮地方金融主力軍作用，創(chuàng)建服務(wù)功能完善型金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，近日，銅仁農(nóng)信社在其下屬26個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳等候區(qū)部署56iq金融數(shù)字標(biāo)牌。

    現(xiàn)在我們走進(jìn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)的客戶不必再對著一成不變的海報、易拉寶、彩頁發(fā)呆，也不必親自排隊(duì)“警惕”是否會被插隊(duì)，只要先行取號在休息區(qū)等待，排隊(duì)叫號系統(tǒng)可以及時提供柜員業(yè)務(wù)處理進(jìn)度，而銀行內(nèi)的液晶電視機(jī)用圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行品牌宣傳和最新金融產(chǎn)品的介紹。

    從案例中我們不難發(fā)現(xiàn)，借助于數(shù)字標(biāo)牌，營業(yè)廳呈現(xiàn)出全新的形象風(fēng)貌：營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理；終端得以遠(yuǎn)程維護(hù)；設(shè)備資源利用率不斷提高；信息傳播實(shí)時性極度增強(qiáng)；客戶對產(chǎn)品感知度顯著提升；工作效率大大改善；現(xiàn)場投訴率明顯降低；現(xiàn)場業(yè)務(wù)傳播力度增強(qiáng)。而農(nóng)信社因其所處地域的特殊性，56iq金融數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢更加明顯。廣大農(nóng)村人員的受教育程度較之城市普遍較低，特別是存在很多年齡偏大的客戶，形象簡單的金融資訊介紹能為其提供最直觀的印象。

    貴州銅仁農(nóng)信社青睞56iq數(shù)字標(biāo)牌已不是個案，寧波、洞頭、蒼山、鹽城、阜寧、寧海、臨安、桐鄉(xiāng)、象山、合浦、北侖、江西、平湖、淳安、文成、諸暨等多地農(nóng)信社均已成功部署56iq金融數(shù)字標(biāo)牌，為其日常客戶提供最新鮮的資訊和最輕松的環(huán)境。

    個人金融信息權(quán)威研究機(jī)構(gòu)銀率17日發(fā)布的《360°銀行評測年度報告》中顯示，排隊(duì)時間長、服務(wù)窗口少和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)少、存取款不方便是用戶最為關(guān)注的問題。中國銀行業(yè)協(xié)會第一副秘書長周永發(fā)表示，要進(jìn)一步提高零售銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平，同時又要積極貫徹國家有關(guān)低碳環(huán)保的精神，節(jié)約資源。由此可見，金融服務(wù)員真正做到高“服務(wù)水平”，需任重而道遠(yuǎn)。