第九招：售后很重要

    無論誰買了電視都不希望出什么問題，但是這不是碰運氣的事情，要正視可能出現的問題，一旦出現情況，那就要考驗售后服務了。售后主要包括安裝、調試、維護、維修幾個方面，同時也涵蓋了廠家售后和賣場售后兩部分。例如國美、蘇寧這樣的大賣場由廠家人員上門服務，而且還提供了賣場擔保和增值服務等。要保證優質的售后服務記住兩點足夠，其一，選擇大品牌，大品牌雖然價格要高一些，但是其售后做得更加完善，同時還具有合資電視在一線城市的售后較好，但是在二線城市中，國產品牌的售后網點更加完備。其二，選擇優質賣場，目前一些規模大的賣場都提供了店保，這也是最為方便的。下面為大家提供了國家、行業和經銷商方面在售后方面的規定，在提升自己的同時掌握法律武器。

專業售后服務

附·國家規定：

    對于平板電視來說，國家法律法規規定的保障條款比較少，1995年制定了《部分商品修理更換退貨責任規定》(簡稱《三包規定》)，其中電視類只規定了普通顯像管電視的售后責任認定。而等離子、液晶等平板電視沒有包含在《三包規定》中。家電新三包雖然提出了彩色電視機整機保修1年，主要部件保修3年的規定，但是一些廠商認為新三包規定的是彩色電視而沒有明確指出是平板電視，并不執行。

·行業意見：

    而2007年12月1日，中國電子視像行業協會提出了《平板電視售后服務實施意見》，為消費者維權提供了依據，規定“液晶電視機整機包修一年，主要部件(顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件)包修兩年”，但是意見畢竟不是法規，現在國產品牌大多執行，而合資品牌電視多個品牌拒絕執行，企業自行指定售后細則，消費者只能被動接受。

·經銷商自律規范：

    針對消費者在平板電視售后服務方面糾紛頻發，“國美版平板電視三包”規定出臺。國美聯合多家平板電視廠商提出《國美電器平板電視消費爭議暫行辦法》，其中規定：“等離子和液晶的顯示屏、數字信號處理板、IC電路、集成塊等主要部件均保修兩年，在此期間維修時涉及的更換電路整板將不收取人工費和材料費。同時平板電視在售出七日內，因產品性能故障不能正常使用可以退貨，15日內可以換貨，在“三包”期內修理兩次仍不能正常使用或者因零配件短缺等原因60天內仍不能修好的將由商家負責換貨，如果遇同型號產品缺貨，消費者也可要求退貨。”

● 總結

    害人之心不可有，防人之心不可無，現如今走進賣場，就要面臨各色人士，面對各種陷阱，只有先把自己修煉到位，才能做到心中有底，面對各種忽悠，才能堅持自己原則，絕不多花一分冤枉錢。內功心法三招加進階六式讓你迅速成為電視達人。