長沙網友熊女士購買的彩電，在保修期內多次出現故障而無法修復，當她提出退機退款時，卻遭遇了“高額”折舊費。后通過紅網《百姓呼聲》欄目的協調，廠方表示愿意按出廠價全額退款。
　　
　　5599元問題彩電遭遇“高額”折舊費
　　
　　據熊女士介紹，2006年6月30日，她購買了一臺海爾數字電視，時價5599元。但在使用的2年多的時間里，該彩電多次出現圖像變形被送往“海爾”售后維修。為了使消費者放心使用該彩電，“海爾”售后延長了該彩電的保修時間。2009年1月25日，家中的電視再次出現“圖像變形”，而且維修后依然不能正常收看，熊女士為此提出更換一臺同型號全新產品。
　　
　　但“海爾”售后回應稱，該款彩電下市已久，目前無法提供全新同型號產品，但可以置換其他型號的產品。對于海爾提出的置換方案，熊女士認為十分不合理，“我花費5599元購買的彩電，在保修期內出現故障無法修復的情況下，現在竟然只能置換1800元的彩電，這樣的折舊費也未免太高了吧？”
　　
　　熊女士遂在紅網《百姓呼聲》欄目發帖，希望自己的合法權益能得到維護。
　　
　　“海爾”應聲解決全額退款
　　
　　為此，紅網記者撥打了“海爾”全國服務熱線4006999999，客服人員稱“海爾”十分重視消費者所反映的問題，相關情況核實后將會及時給出答復。隨后，“海爾”客服與熊女士取得了聯系，雙方就退款問題進行了協商。
　　
　　同時，“海爾”長沙區域經理楊先生回復記者稱，熊女士的這種情況符合退款退機規定，依照公司退款規定，退款只能按給經銷商出廠價的標準退貨，該款彩電當時的出廠價是3200元�！爸劣谥荒苤脫Q1800元的其它款彩電，是我們的售后人員按消費者使用時間算了折舊費。”
　　
　　今日上午，熊女士致電紅網記者，她已拿到“海爾”退機款，對此處理結果表示非常滿意。