營業廳始終是銀行服務的最重要渠道，也是價值客戶的最集中場所，在營業廳提供周到便利的信息服務，不僅是維護客戶關系的基礎，也是吸引客戶關注銀行業務的最有效途徑。中信銀行無錫分行正是深刻洞察到這一點，在經濟寒冬之中迎難而上，著手應用新興的數字媒體大規模改造營業廳信息服務設施，在國內領先的媒體播放解決方案提供商——北京九華互聯科技有限公司的協助之下，令全部營業網點面貌變得煥然一新，并從全方位提升的客戶服務中獲得巨大回報。

聚合顯示終端，融合網絡傳輸，易于部署和維護的模塊化結構，幫助無錫中信快速實施360度金融信息整合服務工程

　　無論是從營業廳整體美觀，還是從整合信息服務的角度，無錫中信都需要將各種顯示終端，包括門楣LED屏、LED利率屏、排隊叫號信息顯示屏等，基于中心平臺統一管理起來。經過多方比較，無錫中信發現，只有內嵌先進多媒體呈現技術的廣角系統，才能全面滿足銀行需求。

　　廣角數字媒體播放系統不僅支持LCD、PDP、LED、CRT、DLP和多屏幕拼接墻等主流顯示終端，同時支持各種新型顯示材料，確保銀行應用最適合營業廳布局與不同功能區的顯示材料、顯示尺寸與顯示方式。

　　針對無錫中信關注的網絡資源利用，廣角系統支持融合不同承載網絡進行內容信息傳輸，包括有線網絡和無線網絡，公共網絡和銀行專有網絡，為無錫中信實施策略化傳輸提供支撐，確保銀行主營業務獲得優先保障。

統一互聯管理，分級分區控制，幫助無錫中信在所有網點以統一視圖呈現服務，讓客戶始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道

　　面對技術引導創新的銀行服務變革趨勢，無錫中信認識到更好的客戶服務，意味著既提供豐富而有層次的金融信息，能讓客戶獲得所有服務，還必須根據營業廳布局與不同功能區進行因地制宜的設置，讓客戶快速輕松地找到自己所要的信息。

　　同時，我們的經驗表明，客戶必須始終感到自己是在和一個完善的銀行打交道，而不是和一系列分散的、彼此缺少溝通的業務部門打交道，營業廳的信息指引及其他各種信息服務設施建設都必須以此為出發點。

　　為此，基于廣角系統的分布式部署，無錫中信通過管理中心對全部信息發布點實現統一管理，同時在不同網點形成二級管理中心，對營業廳不同功能區實現分級分區控制，實現有效的客戶細分，打造出極富吸引力且目標明確的全新服務形式。

全面基于策略的智能組合播放，支持無錫中信精準確定哪些信息服務最有吸引力，并根據客戶需求變化迅速加以調整

　　針對中信銀行的全方位信息服務需求，廣角系統在每塊屏幕上提供高達15個分區供任意組合播放，設置豐富多樣的基于模板播出模式，并支持簡便的可視化編輯，有力推動無錫中信信息發布流程走向標準化和自動化，在運營和維護方面節省大量時間及人力。

　　在最大化實現動態媒體價值基礎之上，無錫中信更進一步實現動態媒體和靜態媒體的結合，與海報、宣傳單張、產品手冊等媒介一起，有效提高客戶對中信銀行產品、服務的認知度，縮短客戶等待服務的心理等待時間，改善客戶體驗。

　　無錫中信營業廳多媒體信息發布項目負責人表示：“如今營業廳的信息服務，準確、及時、全面，不僅有利率、匯率、基金、債券、黃金、證券、財經新聞等信息，還可以靈活播放生活、娛樂等資訊，大大提高了客戶的滿意度。”