得益于“家電下鄉”活動的積極開展,康佳作為國內頗具影響力的資深彩電企業,在2007—2008年“家電下鄉”試點工作中,零售量同比增幅超20%,實現了液晶電視銷量大幅度增長的有利局勢。
“家電下鄉”是國家財政部、商務部聯合主辦的,由中央和地方財政以直補方式對農民購買中標產品給予銷售價格13%的補貼。截止今年2月份,“家電下鄉”已經在全國31個省、市和單列市實施推廣。這一舉措為我國家電企業創造了巨大的市場需求,家電企業正在將市場重點由國外轉向國內,由城市轉向農村,產品市場開始呈現多元化。
康佳多媒體營銷事業部副總裁陶衛表示,康佳已建起家電下鄉“綠色快速通道”,通過建立內部快速響應機制,加強終端網點建設、物流建設和售后服務網點,以良好的產品和服務滿足市場需求,使廣大農村消費者切實享受到了家電下鄉帶來的實惠,也成功培育了企業新的增長點。
陶衛還表示,今年康佳將進一步強化銷售、服務網點的建設,通過有效的宣傳促銷手段,贏得廣大農村消費者對“家電下鄉”的支持,有力地推動“家電下鄉”工作,預計2009年康佳在三四級市場的銷量可實現同比增長3成。
為了擴大農村市場需求,康佳集團還專門組織“家電下鄉”領導小組,人員涉及集團、事業部、分公司、經營部、聯絡處、物流中心、售后服務中心、呼叫中心以及銷售網點等,還在產品設計、管理系統和售后服務等方面下足功夫。
在產品上,康佳專門為“家電下鄉”準備了針對農村市場、適合農村居民消費專用產品,這些產品的功能特性、包裝設計、基地安排都能更好地配合“家電下鄉”工程的需要,而在能耗指標、產品應用功能等方面甚至高出“家電下鄉” 的產品要求。
在系統上,康佳已提前對涉及“家電下鄉”的19個分公司安裝了系統并做了培訓,讓所有“家電下鄉”產品的產、供、銷均在國家統一的系統中做記錄和維護,以確保這些產品真正進入到農民的手中。
在渠道上,通過與地、縣的經銷商充分溝通、協商操作流程與產品定價,以調動經銷商的積極性,確保消費者、經銷商和企業的多方共贏。
在服務上,康佳24小時服務的全球呼叫中心還開通了家電下鄉綠色服務專線,為農民朋友提供更貼心的售前、售中和售后服務。康佳這些措施不僅有利于真正將政府民心工程落到實處,也給其它企業做到了標桿示范作用,使老百姓對康佳產品買的放心,用的安心。