在已購買的家電下鄉產品中，接受過維修的比例為12.6%，也就是說“每8件家電下鄉的產品，就有1件要報修”。日前，一份中消協公布的“家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告”令業界瞠目結舌……

　　文/表 本報記者劉新宇

　　中消協：家電下鄉產品維修率為12.6%

　　昆明東川的秦小姐8月份購買了一臺家電下鄉的冰箱，“但使用不到兩個月，就出現冷藏室結冰的現象”。令秦小姐更為氣憤的是，維修人員兩次上門維修都是匆忙走過場，“根本無心幫你修”，“最后投訴到監管部門才真正修好”。

　　秦小姐的案例只是諸多投訴中的一條，記者昨日在家電下鄉信息管理系統的投訴中心瀏覽發現，僅產品質量的投訴就有175條，各種投訴合計起來超過3300條，“要知道多數農民還是不會使用上網投訴這條途徑的”。

　　統計數據則顯示，“在已購買的家電下鄉產品中，接受過維修的比例為12.6%。”中消協昨日在官方網站的顯眼位置掛著這則新聞。

　　中消協透露，這份調查報告是今年8月聯合多省市消協組織開展的，對275個村的8188位農村消費者進行了入戶問卷調查；并走訪了181家家電維修企業。

　　各方回應

　　中國家電協會：消協抽樣或有問題

　　數據出臺后，中國家電協會強烈質疑，認為抽樣的科學性可能存在問題。

　　中國家電協會認為，調查的農村消費者是否都購買的是家電下鄉產品，還是把過去購買的產品遺留下來的問題歸到家電下鄉產品中？調查結果是否能真實反映家電下鄉產品質量和售后維修的整體情況，值得商榷。

　　中國家電協會秘書長姜風對本報指出，家電協會希望與中消協就此問題展開深入分析，“但中消協不愿意提供更詳細的調研信息”，姜風說，“對我們提出的問題也沒有回饋”。

　　記者昨日就此征詢中消協，但截至發稿時，仍未獲得答復。

　　各方回應

　　家電界人士：家電企業肯定要檢討

　　雖然業界對中消協的數據提出了質疑，但“據我所知，中消協的調研報告應該不存在問題”，一位不愿具名的業內人士向記者反映，“不管怎么樣，家電企業肯定是需要檢討下鄉產品的質量，不要把庫存產品甚至是清倉貨拿到農村去忽悠農民”。

　　而美的集團副總裁黃曉明向本報透露，行業內的維修率，空調產品大概是0.75%，冰箱1.08%，洗衣機0.59%，如果家電下鄉的產品維修率達到12.6%，“那就反映家電下鄉的產品質量是有問題的，非常不合理的”，“家電企業需要給予關注和采取措施改善”。