買一臺42英寸的平板電視機需要多少錢？在某些家電商場，最低只需要花上4990元。但是，這個價格還不夠官先生為家里的等離子電視換一塊顯示屏，因為松下電器（中國）有限公司杭州維修部開出更換顯示屏的價格是5580元！電視主要部件包不包括顯示屏？

    官先生家的電視機購于2006年10月4日，當時花了1.35萬元。

    今年9月中旬，官先生發現，電視機的顯示屏只能顯示一半的畫面，而另一半的畫面則一直是黑屏的。“彩電買來還不到3年，家人平時也就是晚上看看電視，不存在使用過度頻繁的問題。”官先生隨后撥通了松下電器（中國）有限公司的維修熱線。

    9月26日，松下電器（中國）有限公司杭州維修部的工作人員上門來檢修，在查看了電視的問題后，工作人員表示“屏幕自然損壞”，如果維修，需要支付5000元的顯示屏費用和500元的維修費用，另外還要付80元上門費。“算下來，修一個屏幕一共5580元，這太夸張了，這些錢夠我買一臺新彩電了。”官先生認為，當初買那么貴的電視，圖的就是它的質量，沒想到只用了近3年就出現了這么大的問題，現在還要讓他承擔這么大一筆維修費，實在受不了。

    維修人員走后，官先生仔細查看了保修卡，發現上面寫著主要零部件保修3年，屏幕保修2年。“據我所知，顯示屏的成本占平板電視生產成本的70%，難道這不能算是主要零部件嗎？”按官先生的意思，如果顯示屏屬于主要零部件，他的電視完全可以享受免費保修的服務。

    換屏費用兩天后銳減3580元

    昨天上午，維權記者聯系了松下電器（中國）有限公司全國客服熱線，工號為265的工作人員表示，雖然零部件的保修期是3年，但是松下公司特別注明了顯示屏的保修期只有2年。“消協對平板電視的售后維修并沒有規定，在屏幕保修方面也是每個廠家各有不同的。”工作人員對換屏維修的價格要5580元的說法是，公司會將顯示屏的成本價公布在內部網上，維修部也是根據公司的報價，再加上稅的價格然后給客戶報價，具體費用要視具體情況而定。

    中午，松下電器（中國）有限公司售后維修浙江區域負責人孫先生打來電話表示，今天早上剛剛收到松下總公司的通知，TH-42PV60C這款電視的換屏費用調整為2000元整。“2000元包括了屏幕費、維修費和上門費。”孫先生解釋，隨著平板電視的價格普遍下降，從客戶的角度考慮到維修成本相對較高，所以下調了該款電視的零部件價格。

    昨天下午，官先生打來電話表示，2000元的維修費他仍然難以接受，只愿意承擔1000元左右的費用。對此松下電器（中國）有限公司全國客服中心的曹小姐表示，具體的價格，官先生可以和孫先生再協商解決。

    詳情請看：http://www.cnhan.com/gb/content/2009-10/09/content_1061848.htm