作為一家快速增長的全國性商業銀行，中信銀行處在銀行業轉折期變革探索的前沿。像許多同行一樣，中信銀行在努力改進客戶服務，提高以客戶為中心的營銷能力，以保持自身的競爭能力。
　　但是中信總行的努力并不僅限于此，他們深刻洞察到，準確、及時和適當的信息服務是提升服務標 　準所面臨最大的挑戰。基于全面卓越的信息服務戰略，中信總行　確定采用九華互聯的@99view——廣角數字媒體信息發布系統來　幫助建設靈活高效的統一信息發布平臺，由此踏上信息化建設新　征程。

　全面整合的金融信息服務成為中信總行的迫切需求
　　隨著外資銀行的進入，國內金融市場競爭的日益加劇，實現各　種金融信息實時、準確的發布已經成為銀行信息服務的關鍵因素。
　　而銀行營業廳是價值客戶最重要的聚集場所，為銀行帶來了難得的銷售和服務商機。對于全業務運營的中信總行來說，在營業廳提供及時便利的信息服務，不僅是維持客戶關系的基礎，也是吸引客戶關注自身業務的最有效途徑。
　　中信銀行總行營業部認識到，如果進行有效的市場細分，利用遍布各營業廳的顯示屏（包括LED門頭屏），面向客戶推出具吸引力的營銷信息，不僅可以推介自身產品，同時能夠幫助銷售來自外部供應商的一系列產品。
　　這就要求新一代的數字媒體信息發布平臺，不僅能夠高效處理各種內容信息，實現所有信息及時、準確發布，還要實現單一中心集中控制，支持分級管理，在確保信息安全、可靠發布的基礎上，實時、靈活響應各類信息服務需求。

@99view幫助中信總行建設起靈活高效的統一信息發布平臺
　　需求明確之后，中信總行經過對各類解決方案進行比較和分析，得出結論： @99view的系統架構先進性、功能的深度與集成性都更能滿足中信銀行的需要，同時為中信銀行將來的信息發布需要提供了一個可擴展的平臺。
　　隨著@99view數字媒體播放解決方案的成功實施，中信總行的信息發布流程走向標準化和自動化，大幅度提高了執行力和工作效率，并且在系統運營和維護方面節省了大量時間及人力。
　　如今，中信總行利用單一播放控制中心，以及完整的分級前端管理功能，可確保全行信息統一發布，并實現各類營銷信息的指定終端播放。
　　同時，中信總行建立起端到端覆蓋的安全播放體系，包括全面實時響應和高度集成的播放流程與監控機制，從系統層面解決了銀行最為關注的信息安全問題。
　　此外，中信總行的播放系統全面實現對營業廳LED門頭屏的聯網管理和信息發布，并支持與業務系統、叫號系統等銀行其他系統的無縫集成，全方位整合成為全業務范圍靈活高效的統一信息發布平臺。

@99view——中信總行取得客戶服務競爭優勢的動力引擎
　　面對由技術引導創新的銀行業信息服務變革趨勢，以及持續變化的客戶需求，@99view的多重技術優勢成為中信總行取得客戶服務競爭優勢的動力引擎。當然，那駕馭者正是中信總行自身。
　　統一的信息發布平臺幫助中信總行以客戶為中心，建立全行統一客戶視圖，在所有營業廳為客戶提供準確、及時和適當的金融信息服務，把優質服務完整地傳遞給客戶，做到在服務上領先一步。
　　分級前端使中信總行能夠基于對客戶需求的了解，將有關自身和合作伙伴的業務信息面向客戶進行定向營銷，從而提高客戶的接受度，提高合作伙伴的忠誠度。
　　實時響應使中信總行的信息發布管理控制更有力，快速反應的能力得到充分提高，確保所有信息服務完全符合客戶的需求。
　　可擴展的平臺為中信總行創新信息服務與營銷帶來便利，為中信銀行在客戶服務層面創造長期價值奠定了堅實基礎。