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餐飲業也可以“武裝”——數字告示在麥當勞

來源:INFOAV CHINA 更新日期:2007-04-04 作者:佚名

  你是否在尋找一種接觸顧客的新方式,或者是尋找一種更有效的媒體用來實現和員工的交流,數字告示網絡無疑為您提供了一種終極解決方案。它能將您的信息最大化的傳遞給你的顧客并和他們維持一定的關系。

  傳統的傳播工具包括廣告牌、傳單、獨立的顯示屏,這些都被放在人群集中的地段來傳遞信息。然而這些傳統的方式在信息的制作、發布和更新方面的成本都不低。但在全球經濟日益一體化的今天,顧客的分布區域也不再集中在一個地區,而且他們對信息的需求也變得更具迫切性、時效性和針對性,這些要求都不是傳統告示能保證實現的。隨著社會和科技的進步,數字告示在針對目標受眾所傳達信息的上的優勢已經遠遠超越了傳統傳播工具。

  今年在美國紐約舉行的“2006零售業媒體峰會和產品展示會”無疑為我們認識數字告示的市場潛力和發展前景提供了一個高瞻遠矚的機會。在這一點上,麥當勞似乎更兼具一種智者的長遠眼光,迫不及待地進軍數字告示的應用領域。
  
  菲律賓市場:鍛造新武器
  2006年9月份,麥當勞在菲律賓準備開始一項新的嘗試:引進數字告示。

  麥當勞將這項任務委托給數字媒體服務供應商Globaltronics來執行管理。這項嘗試主要目的就是增強店內的氛圍,并且通過提供寓教于樂的豐富內容來加強品牌的行星推廣。當然了,數字告示能使消費者更加真切的體驗麥當勞的環境,將特定的信息傳遞給特定的受眾。加上Scala解決方案的鼎力相助,麥當勞的數字告示網絡得以跨越菲律賓群島,從馬尼拉市到達沃市。

  大部分的店內將在柜臺的位置安裝一個42英寸的等離子顯示屏(部分地區將安裝2個),屏幕由一個Scala InfoChannel 播放器驅動。目前,已有32個地區安裝了此項解決方案,其它118個地區將在2007年的第一季度安裝。

  整個工程由Globaltronics全權負責,并且由Globaltronics的網絡控制中心遙控操縱,內容基本上每兩周更新一次,不過也可視需要而定。

 
  這些豐富的內容將包括麥當勞的食品銷售,商業視頻和一些特殊公告等。不過,麥當勞可以將其廣告空間賣給其商務合作伙伴以期獲得更大的利潤。

  數字網絡的管理監控將通過安裝在麥當勞主服務器上的代理服務器來實現,這樣也能將內容發布在麥當勞的廣域網系統中。Globaltronics的網絡管理中心和麥當勞代理服務器的連接通過256Kbps 的VPN來實現。

  麥當勞選擇Scala的管理套件也是出于為了在數字告示網絡上更方便的實現執行和管理的考慮。

  Globaltronics的經理Val Munoz先生說:“Scala的數字告示網絡管理軟件讓我們受益匪淺,我們還希望能得到一個更新版本的管理軟件”。Globaltronics和麥當勞合作的成功將突破一般廣告媒介的束縛,創造視頻通訊的新紀元。兩者的合作還離不開Scala的地區發行和系統集成商Click Grafix Sdn Bhd的支持。

  Val Munoz還認為:“一個偉大的產品離不開一個偉大的經銷商的支持。我們為了麥當勞的項目不得不加緊我們的日程,幸運的是,我們得到了來自Scala的Click Grafix的支持,為我們的工作完成起到了雪中送炭的作用。可靠的售后服務讓我更加相信Click Grafix。”
  
  美國芝加哥市場:牛刀小試
  在美國芝加哥,一種全新的能夠進行內容管理的數字告示系統正在嘗試中,如果成功的話,數字告示將從神壇回歸大眾。

  Wayne Adamczyk經理已經有30多年的麥當勞管理經驗了。在許多房產經紀人將廣告針對高層時,卻忽視了這兒是個平民化的世界。而Wayne Adamczyk先生很早就注意到了這一點,并且和這兒的顧客打成一片,他堅定數字告示在這一定會獲得成功。

  “雖然很難確定能否回收投資,不過我卻可以因此只花10分鐘就能巡視我的5個麥當勞店,而且現在顧客都在談論這些,我希望聽到’這是Wayne Adamczyk先生的麥當勞店’的言論。本土化的東西總是值得期待的” Wayne Adamczyk先生說。

 Adamczyk希望能做成一種觸摸式的告示,那樣看起來會非常生動。因為傳統的店內告示很難實現互動,又很容易讓顧客對店內的環境有點不知所措。
  
  在同一個系統中,TAP電視將安裝在三個不同的地方。

  8個15英寸的LCD平板顯示屏裝置在柜臺的側面,屏幕能持續顯示同步的各種信息。比如,麥當勞的logo在右邊比較遠的屏幕一閃而過時,左邊的屏幕幾乎在同時將其放大。相似的跨屏顯示效果非常適合咖啡和早餐內容的顯示。

  在店內的就餐區域,42英寸的顯示屏不停的播放體育視頻和麥當勞的廣告。顯示屏被分割成多塊顯示區域,視頻顯示占了相當大的一部分,在屏幕的左側,有借助手機實現文本預覽和視頻切換的區域。“這就像一個視頻點播器。”TAP TV 的COO Tim Dorgan 認為,通過這種方式能收集到手機號碼,這樣就能發送更多的促銷信息給他們。這比起只是簡單的將“謝謝”這樣的信息播送給大家要好的多。

  第三個部分就是在游戲場所的安裝了。這個場所由一個能實現跨房間監視的攝像頭和三個古怪的小亭子組成。觸摸屏播放著動畫片和食品信息。孩子們可以通過觸摸屏選擇自己喜歡的動畫片來觀看。如果在這給孩子過生日,管理員可以停止播放動畫而將信號切換到攝像頭,這樣孩子們就能在電視里看到自己了。

  管理中心就在店內一個非常小的辦公室里,里面有相關要求的電腦配置,這些電腦系統超大的存儲空間保證了客戶的需求。

  Adamczyk先生對這種給顧客傳達信息的方式感到很高興,他現在唯一要考慮的就是如何將這種系統再進一步擴大。

  麥當勞在數字告示領域的探索是否給了你什么啟示?

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