大量的案例表明,只有首先使客戶實現其消費價值,運營商才能實現其業務價值。九華互聯正是基于這樣的認識,面向運營商推出了深度契合運營需求的@99view廣角數字多媒體信息發布解決方案——以幫助客戶實現消費價值為出發點,幫助運營商在現有網絡和技術的基礎上,充分利用營業廳各類顯示終端為客戶提供信息與營銷服務,靈活應對業務創新,以及營銷模式的變革,實現在激烈的市場競爭中贏得良好的服務口碑。
客戶至上,遍布營業廳的顯示終端成為客戶服務重要平臺
隨著產業的快速發展以及競爭的引入,客戶對服務的期望值較之過往已不可同日而語。在這種充分競爭的市場環境中,對每家運營商來說,客戶即意味著一切,因為任何運營收入都必須建立在擁有客戶的基礎之上。
而營業廳無疑是與客戶接觸的最重要場所,自然,充分利用營業廳中無處不在的顯示終端也就成為有效吸引客戶,為客戶提供便利服務的關鍵環節。
現在,運營商已經開始利用顯示終端為客戶提供全方位信息服務,包括業務受理指引、優惠消息提示、業務演示、廣告播放、企業形象宣傳與實時信息發布等等。
為使在日益復雜的運營環境中能夠為客戶提供一致的服務體驗,運營商需要對所有顯示終端進行集中管理,同時分級設置前端,確保根據不同需求靈活提供信息服務,并將統一管理延展到企業內部的顯示終端,以進一步提高協作效率,提升服務水平。
要完整應對這些重大挑戰,傳統的PC機、機頂盒等非專業方案顯然是無法勝任的,而基于網絡全面整合、高度專業的@99view廣角成為有遠見的運營商的不二之選。
智能整合,@99view協助運營商易捷建設信息服務統一平臺
作為國內最早的媒體播放解決方案提供商,九華互聯對各種運營商的運營現狀、發展方向、面臨的機遇與挑戰有著深入的研究和了解,并憑借前瞻的研發理念和領先的技術實力,全新推出面向運營的預配置的@99view廣角數字多媒體信息發布解決方案。
@99view全方位創新多媒體信息發布方式,通過基于網絡的集中管理和分級前端,以及基于策略的組合播放、智能播放和安全播放,實現全業務范圍內跨平臺跨地域的內容播放與信息發布的全面整合,為運營商提供靈活高效的信息服務統一管理平臺。
同時,@99view采用尖端的多媒體呈現技術,不僅支持包括直播在內的豐富內容信息來源,并且支持包括液晶、等離子、LED等在內的不同顯示終端,幫助運營商將所有顯示終端納入統一信息管理體系之中。
此外,@99view獨具開放式操作交互,為用戶帶來便利的操作體驗,無需專業技術便可輕松應對海量內容信息處理,并使全部內容信息得到有效的組織,在整個系統范圍內支持靈活共享和發布,大幅度提高執行力和工作效率。
全程服務,@99view幫助運營商科學應對未來信息服務挑戰
運營商無不處于激烈變化的市場環境之中,所以九華互聯提供的服務必須貫穿于整個運營發展過程,確保運營商能夠從@99view廣角數字多媒體信息發布解決方案中獲得最大價值。
@99view是一種應用模式,一個動態平臺,通過采用完全模塊化的開放架構,支持運營商隨著網絡的發展持續改進該平臺,因應業務的發展不斷向客戶提供個性化的特色服務,幫助打造獲得客戶服務競爭優勢的制勝法寶。
這種先進的架構與九華互聯長期的行業服務經驗積累相結合,使@99view具備一種在短時間內根據運營商的需求拿出定制化的多媒體信息發布解決方案的能力,幫助運營商快速、經濟、高效地應對需求的不斷變化,確保運營商能以最短的時間、最少的工作量和最低的成本滿足最新的需求。
@99view的成功在于愿意引領創新,始終站在技術新趨勢前沿,堅持實施服務導向的技術戰略,深刻洞察技術與多媒體信息發布需求的融合,與運營商一起順應未來發展,全程應對多媒體信息發布的各種挑戰。