在傳統(tǒng)商業(yè)模式正面臨嚴峻挑戰(zhàn)的今天，中國企業(yè)越來越深刻的意識到以高科技手段輔助企業(yè)管理的必要性，一個現(xiàn)代化的企業(yè)需要用更先進的方法、更有效的溝通平臺和更快速的響應機制，來提高核心競爭力，在競爭中贏得先機。

    開創(chuàng)23年以來，福星集團堅持做大做強，在成為國內(nèi)最大的金屬制品生產(chǎn)企業(yè)后，又實現(xiàn)了單一產(chǎn)業(yè)向多元化產(chǎn)業(yè)的順利轉型，成功開發(fā)房地產(chǎn)、生物藥業(yè)、電子等市場領域。2007年，福星集團率先在企業(yè)內(nèi)部建立視訊平臺，通過視頻會議系統(tǒng)實現(xiàn)千里之外的面對面溝通，將先進的溝通方式引入企業(yè)的制造、營銷、管理、服務等各個環(huán)節(jié)。

    科達作為福星集團視訊平臺解決方案提供商，以全球領先的TrueSens（致勝）企業(yè)視頻會議系統(tǒng)為其搭建起一個集遠程會議、遠程培訓、遠程招聘、異地貿(mào)易合作于一體的可視通信平臺。該平臺改變了電話、E-mail、異地出差等傳統(tǒng)商業(yè)溝通模式，通過逼真的視音頻效果為分散在13個地區(qū)的福星人帶去了身臨其境的會議感受和高效的運營管理模式。

    客戶背景

    福星集團總部位于武漢漢川市福星村，下屬福星科技、福星慧裕、樟柏機電、福星生物制藥、福星制藥、福星鐵路貨場、曉誠電子幾大分公司，這些分公司分散在湖北省內(nèi)各地。

    隨著業(yè)務的發(fā)展，集團公司與分公司、分公司與其下屬子公司之間的溝通日益頻繁，傳統(tǒng)的電話、E-mail、傳真等溝通方式已無法滿足集團的需求，遇到一些重要問題需要討論、決策時，分公司的員工不得不出差到總公司與集團管理層進行討論。長久下來，集團公司發(fā)現(xiàn)頻繁的差旅雖然也能完成重要問題的評審，但是卻延長了決策周期，甚至錯失了最佳商機。此外，頻繁的會議還耗費了大量的時間，并帶來了居高不下的差旅費用，而這些因素都在一定程度上制約了企業(yè)的應變能力和快速發(fā)展能力，增加了集團的整體運營管理成本。

    為了解決集團跨地域溝通所遭遇的瓶頸，提高公司的溝通效率，福星集團將目光投向了科達TrueSens（致勝）視頻會議系統(tǒng)。

    業(yè)務需求

    在與福星集團進行了充分溝通后，科達了解到福星集團對于視頻會議存在5大個業(yè)務需求：

    首先，實現(xiàn)集團內(nèi)部各類會議的隨時召開。系統(tǒng)需要支持多點或點對點會議，支持單組或多組會議，以滿足集團總部與隸屬的7個子公司、子公司與其下屬分公司之間的多種會議需求。無論是決策會議、討論會議、突發(fā)會議或是電話會議，均能應對自如。

    其次，實現(xiàn)集團內(nèi)部的遠程業(yè)務培訓。通過視頻會議系統(tǒng)，集團總部或分公司總部能夠對下屬公司進行充分的業(yè)務培訓，要能夠將培訓講師的圖像、聲音和課件同步傳導到學員眼前，并提供互動討論平臺。

    第三，圖像清晰、流暢。系統(tǒng)需要提供清晰流暢的圖像和聲音來保障各類會議的正常召開。按照傳統(tǒng)的會議習慣，福星集團要求系統(tǒng)可支持多畫面顯示，即在會議中能夠看到所有與會者，而且發(fā)言方的圖像要大一些，讓所有旁聽的與會者能夠看到他的表情和動作。

    第四，操作簡單和安全穩(wěn)定。對于福星集團而言，IT技術人員不多，以前集團也建設過一些信息化系統(tǒng)，但是后來都因為操作繁瑣、維護復雜而成為中看不中用的擺設，因此此次建設視頻會議系統(tǒng)，操作的便捷性，系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性成為其非常關注的現(xiàn)實問題。

    最后，系統(tǒng)要求具備較高的性價比。和所有的用戶一樣，系統(tǒng)建設成本是用戶考量的重要因素。現(xiàn)有網(wǎng)絡盡量不要改造，部署和維護成本不能太高，要能快速收回投資成本。

    效益分析

    根據(jù)需求，科達利用TrueSens系列產(chǎn)品為福星集團規(guī)劃了一套完整的系統(tǒng)解決方案。由于TrueSens產(chǎn)品本身就是專門針對企業(yè)而設計的，福星集團的需求也是大部分企業(yè)的典型需求，因此，建成后的系統(tǒng)完全能夠滿足上述各項指標要求。

    更重要的是，在運行近一年后，整個系統(tǒng)的經(jīng)濟效益體現(xiàn)得非常明顯。系統(tǒng)建立以前，各分公司、子公司、辦事處的參會人員都需要通過飛機、火車、汽車等交通工具到總部參加會議，有時候交通堵塞耽誤了開會時間，有時候會議開得比較晚導致參會人員趕不回去總部還要安排住宿等相關事宜。據(jù)不完全統(tǒng)計，每個月福星集團所有會議、培訓所產(chǎn)生的費用大約在4萬元，并且會議所消耗的時間占工作總時間一半以上。TrueSens視頻會議系統(tǒng)啟用后，各類會議及培訓的組織時間大大縮短，會議成本至少減少了70%，而且評審決策的速度也得到了有效提高。

    系統(tǒng)結構

    不同于以往的視頻會議系統(tǒng)，福星集團此次采用的TrueSens視頻會議系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)第一套專門針對企業(yè)尤其是中小企業(yè)設計的專業(yè)視頻會議產(chǎn)品，圖像清晰、聲音流暢、操作簡單、部署便捷，而且具有超強的網(wǎng)絡適應性，完全依托Internet互聯(lián)網(wǎng)進行構建，可以充分利用現(xiàn)有集團現(xiàn)有的遠程辦公網(wǎng)資源，大大節(jié)約了系統(tǒng)整體構建成本。

    作為一個基于Internet的企業(yè)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)來說，TrueSens視頻會議系統(tǒng)具備高安全性、高穩(wěn)定性和高可靠性。科達在福星集團的總部部署了基于嵌入式硬件結構的MCU和視頻會議終端，集團在下屬福星慧裕、福星科技、福星制藥等11個會場均配置了科達高性能硬件視頻會議終端。

    考慮到出差人員或無網(wǎng)絡地區(qū)的與會不便，系統(tǒng)還提供了純語音接入的會議解決方案，用戶只要通過普通電話機或手機即可加入會議，進行收聽或發(fā)言。

    用戶連線

    福星集團相關負責人介紹，集團使用科達TrueSens視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)有1年，系統(tǒng)運行非常穩(wěn)定，基本不需要進行繁瑣的維護和專業(yè)的調(diào)試，最主要的是會議的召開非常方便，集團各分支機構的秘書花5分鐘就可以通過遙控器做好會議前的所有準備工作。另外，目前視頻會議室在集團的使用頻率也非常高，不僅節(jié)約了時間、資源和費用，更提高了工作效率。1年不到，整個集團就已經(jīng)收回了投資成本。

    下一步，福星集團計劃在今年年底對現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)進行擴容，增加北京、孝感等幾個分會場。而且，以后每新開一個分公司，都會將視頻會議作為基礎的IT辦公用具進行配置。