盡職盡責積極參與奧運

傳承奧運精神，打造世界級民族品牌
——訪井岡山站奧運火炬手、海爾集團副總裁喻子達

    “總的來講，作為一個在井岡山參加火炬傳遞的火炬手，希望我們參加完這次活動之后，也能像當年革命一樣，把中國的民族品牌做成真正的世界名牌。”
——喻子達

    一半是海水，一半是火焰。當蔚藍博大的海洋與火紅熾熱的圣火激情相遇時，將會產生何等壯觀的場面？5月15日，奧運火炬接力在“紅色之都”井岡山順利完成，在當天進行傳遞的208位火炬手當中，有一位火炬手尤其引起了人們的注意，他就是來自中國最著名的民族品牌——海爾集團的副總裁，喻子達先生。
在08北京奧運年里，以火炬手的身份回到家鄉（南昌安義人），喻子達感慨萬千。作為一位普通的中國公民，能在自己國家舉辦的奧運會上成為火炬手，他的心中滿是激動與自豪；作為海爾集團的副總裁，他想得則是如何通過此次奧運會，提升國家的競爭力，將海爾打造成為世界性頂尖品牌的宏偉目標。藍色的海爾與紅色的圣火，在喻子達的心中交織出怎樣的藍圖？作為我國民族品牌的領軍企業，海爾如何為奧運貢獻力量，今后又將如何肩負起我國民族產業振興的重任？面對記者，喻子達娓娓道來。

    見到喻子達，已是深夜時分，經過了一天緊張的火炬傳遞任務和舟車勞頓，喻子達卻依然神采奕奕。在他看來，參加火炬傳遞是一項無比光榮的任務，“雖然只用了短短四十八秒鐘，跑了一百米，但卻是值得永久記住的時刻。”

    去年當得知自己被選為奧運火炬手時，喻子達感到十分激動和自豪，“之所以能夠成為火炬手，最關鍵還是因為我是一名海爾人。海爾是2008奧運會的贊助商，所以我們能夠共同參與支持本屆奧運，分享奧運的喜悅和成功。同時作為一名江西人，我第一次來井岡山，傳遞火炬心情更加不一樣。井岡山畢竟是中國革命的搖籃，中國革命是從這里起步的，星星之火可以燎原。我們作為生在這個時代的人，國家逐步強大，我們能在中國強大的過程中為國家做點事，創造屬于中國人自己的世界名牌，那就更有價值。”

    奧林匹克的精神是“更快、更高、更強”，海爾的文化核心是速決速勝和不斷創新，在喻子達看來，海爾的企業文化與奧運精神其實是一脈相承、息息相通的。

    “海爾參與北京奧運會，是海爾企業文化和企業精神的必然選擇。作為中國民族品牌的代表，海爾一直強調企業的社會責任感，2008年奧運會在北京舉行，海爾積極參與，正是這種企業價值觀的充分體現。同時前幾天海爾向四川地震災區捐獻了1000萬元的錢物。”

    據喻子達介紹，早在2005年，海爾集團就與北京奧組委簽約，正式成為北京2008年奧運會白色家電贊助商。作為2008年奧運會贊助商，海爾集團將向北京2008年奧運會和殘奧會、北京奧組委、中國奧委會以及參加2008年奧運會的中國體育代表團提供資金和白色家電產品及服務。 

    本月13日在南昌，洪城市民又見證了海爾集團支持奧運的另一時刻——海爾與央視簽約成為“CCTV 2008奧運會報道指定產品”，海爾彩電成為“CCTV 高清賽事轉播唯一指定電視”，奧運火炬傳遞報道和所有奧運演播室全部會采用海爾高清寶藍電視。同時，海爾寶藍08紀念版•贏系列新品——“中國紅”正式上市，這款新品由于融合了綠色、人文、科技的奧運理念，剛上市就贏得了10位奧運冠軍的一致肯定，并共同簽名推介。

    除了為奧運提供白色家電和彩電產品支持以外，在服務方面，海爾在奧運年里也全面升級。“用戶的難題就是我們的服務課題，這就是我們的服務理念。”喻子達告訴記者，海爾在三個方面進行了創新：從被動到主動、從單一到成套、從保修到保證，并以一些實實在在的舉措不斷升級服務，例如空調用戶免費體驗換季保養服務，熱水器安全升級增值服務，平板彩電的三包六免服務等等，給用戶帶來健康、節能的生活空間。

用戶需求就是發展方向

    在井岡山火炬傳遞活動中，喻子達跑的是第10棒，“10”這個數字在今年對于海爾和喻子達來說，還有一個重要的意義，那就是今年是海爾進軍彩電行業的第10年。

    十年光陰，物是人非。當年的對手現在有的已退出歷史舞臺，而海爾電視卻在十年間經歷了一段從無到有、從扎根國內到走出國門、從制造產品到創造標準的輝煌歷程。

    在過去的十年里，海爾在彩電業務上沒有刻意地去追逐規模，而是在夯實自己的內生能力，一方面強調內修能力，把主要的精力和資源放在模式創新、技術創新和追求卓越經營上，并且把這一點滲透到企業文化中；另一個方面，海爾彩電在與用戶的溝通上徹底執行“用戶滿意是標準”的原則，將用戶的需求與企業自主技術創新完美的結合起來。

    “彩電行業是目前國內市場拼殺最激烈、競爭最充分的行業，因此，海爾彩電要想在今后持續不斷地為客戶提供優質的產品，必須要找準未來的發展方向。”喻子達說。

    那么，海爾彩電的未來發展方向是什么呢？喻子達用一句話概括，就是“以用戶需求為導向。”“不管做什么事，最終關注的，最終說了算的不是企業，而是用戶，是消費者。從這個角度來講，技術重不重要？非常重要。但是最重要的還是用戶的心。”

    喻子達表示，從以往經驗來看，在奧運年，電視銷量都會有大幅增長，因為絕大部分消費者都無法親臨現場觀看奧運賽事，只有通過電視來收看轉播，因此，為用戶提供最適合觀看奧運賽事的產品，就是在奧運年里牢牢抓住了用戶的心。從時間來講，需要讓消費者隨時的看、重復的看、不間斷的看，打破時間的界限；從載體上講，需要把不同介質上的節目能夠讓家人一起看，打破媒體的界限；還有就是讓消費者舒舒服服的看，沒有售后服務等方面的擔憂。

    所以，海爾高清寶藍電視就在設計上實實在在的從用戶需求出發，滿足了消費者隨時看、重復看、從不同媒體上看的需求，兼容各種數碼設備，可以隨時播放U盤、移動硬盤里的影像資料，并且增加了1G的海量內存，隨時點播存儲在里面的錄制內容，讓用戶不會漏掉任何一個精彩鏡頭。所以說，該產品滿足了消費者即時收看賽事和查閱存儲資料的雙重要求，是海爾獻給用戶觀看奧運會等體育賽事的最佳伴侶。

    服務，在體育營銷中往往最容易被忽略，但是與消費者聯系最密切。喻子達向記者介紹到，為了保障消費者放心看奧運會，海爾彩電在行業率先提出了“三包六免”平板電視服務舉措，是目前中外平板電視服務承諾內容最全面的。同時，海爾彩電把服務的內涵加以延伸，提出了優質的產品更需要優質的服務的創新理念，為消費者提供更全面、更人性化的解決方案。

    今年3月28日，海爾彩電與百度簽署戰略合作協議，雙方從產品設計、品牌推廣、運營模式和業務模式等方面進行無縫對接。當天，雙方聯合推出了全球首臺寶藍網絡流媒體電視，并正式開通了百度海爾流媒體頻道。用戶只要擁有一臺海爾百度寶藍新流媒體電視，便可以隨時一鍵上網，直達海爾百度網絡流媒體頻道，不再被有限的電視節目所束縛，可以通過網絡或者流媒體設備自由播放想看的內容。“消費電子產業已經進入數字化、無線化、網絡化時代，消費者需要更豐富的播放內容、更自由、快捷的播放方式,這就要求電視從顯示設備變為開放的個人電視臺。”喻子達如是說。

海爾要奪經濟奧運會冠軍

    在體育奧運會的賽場上，喻子達的身份是火炬手和觀眾，他會不遺余力地為中國搖旗吶喊。但在經濟奧運會的賽場上，喻子達所在的海爾將成為選手，代表中國走向世界，與其他國際品牌競爭。

    “一個國家的競爭力取決于這個國家軟實力與核心競爭力的強弱，也可以說是取決于該國企業在全球市場競爭力的強弱。而創造標準，是提升一個企業軟實力與核心競爭力的一個重要組成部分。”在采訪中，喻子達不斷強調，從“制造大國”向“創造大國”轉變，是提升我國競爭力的關鍵所在，而海爾作為我國民族品牌的領軍企業，有義務肩負起這一責任。

    喻子達認為，創新，就是創造資源，其本質目標是不斷滿足消費者的新的需求。制造隨著成本等因素的下降是存在極限的，而創造無極限、無止境，由“中國制造”邁向“中國創造”，其本質是培養世界級的競爭力，最終打造一個創新性的國家，實現強國之路。

    “市場的版圖靠品牌來劃分，技術的版圖靠標準和知識產權來劃分。每一個跨國大集團、世界名牌企業背后體現都著一個國家的意志和力量；企業之間的競爭也越來越多地表現在自主知識產權領域的競爭，同時自主知識產權的競爭又是一個企業以及一個國家力量的較量。對于中國企業來說，要真正實現這種轉變，最重要的是必須完成從‘三外(外資、外企、外貿)’到‘三自(自主創新、自主知識產權、自主品牌)’的轉變，只有實現‘三自’才能推動我們民族品牌的發展與進步。海爾在05年進入‘全球化品牌’戰略階段，這實際上就是堅持中國創造的最有力體現。”

    今年對于海爾來說，正是一個提升品牌形象和競爭力的重要契機。“北京奧運會畢竟是在我們自己家門口舉行，這就是一個機會，也是一個舞臺，就像日本舉辦奧運會以后，使日本經濟騰飛一樣，韓國在上世紀八十年代也舉辦了奧運會，舉辦以后，不光是整個企業，整個國家也得到世界的認可。對我們來講，我們作為中國的企業感到自豪，國家在大的層面給我們提供了很好的舞臺，如果不是在國家欣欣向榮地發展的前提下，也不可能產生像海爾這種企業。”

    不過，機會擺在面前，也需要自身做好準備，喻子達強調，“關鍵還是要靠企業的實力，你的產品，你的服務，和整個管理的體系能不能夠支撐你做到隨時隨地快速滿足用戶的需求，我們還是要牢牢抓住這個，如果沒有這個的話，那就失去意義了。”

    “我們生活在一個很好的時代，國家、民族都在不斷地強盛，海爾也逐步國際化，成為世界名牌。如果說北京奧運會是體育競技，在經濟界也有奧運會，經濟界奧運會就是由我們企業來參加，我們就成為了選手，如何創出好的成績和業績，就是我們面臨的挑戰，如果真正做好了，成為我們這個領域的世界冠軍，這對我們也是無尚光榮的事情。”

人物簡介：
   喻子達，海爾集團公司副總裁，國家級突出貢獻中青年專家，多次獲得國家科技進步二等獎，享受中國國務院政府津貼。1964年出生于江西省南昌市安義縣，1985年畢業于華中理工大學動力工程系，1988年獲該系碩士學位，同年來到海爾集團。2006年獲得西安交通大學博士學位。