TCL電視服務調查

    隨著一年一度的“3.15國際消費者權益日”的即將來臨，各種打假活動也隨著開展。今年投影時代網的打假口號就是“我的3.15，我來做主”。在這屬于消費者權益的日子里，我們將全面打擊一些奸商們給消費者帶來的心靈傷害，使消費者的權益得到良好的保障。讓消費者買東西買的放心，用的安心。

    作為近年來年發展尤為快速的平板電視來講，其頻繁的電視質量問題也開始越來越備受消費者關注。眾多消費者買電視都非常擔憂，擔心售后服務不體貼，不周到，始終在買與不買之間徘徊。而且在消費者心里已經形成這樣一種心里壓力，究竟哪些平板顯示技術值得消費者去關注？哪些平板電視產品值得消費者去購買？哪些品牌售后服務到位？自己完全沒有了主見和自己的看法，導致很多消費者在購買電視時受到奸商的忽悠，產品出現問題卻無處說理。

　　在此，借助3.15這樣一個以消費者利益為優先權的一個消費平臺，投影時代網將從消費者的利益出發，對目前市面上十四大平板電視品牌售前、售中及售后進行了詳細的暗訪調查，希望能為廣大消費者提供一些服務方面的幫助。

TCL全國統一服務熱線：4008-123456

公司網址：www.tcl.com

保修年限：整機免費保修一年（包含主要部分），2007年4月20日以后，液晶電視產品屏保修三年。

服務態度：服務態度誠懇、熱情。

TCL服務調查明細表
客服電話	4008-123456
公司網址	www.tcl.com
服務態度	服務態度誠懇、熱情
官方網站產品內容信息調查	較為齊全
保修年限	整機免費保修一年（包含主要部分），2007年4月20日以后，液晶電視產品屏保修三年
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

康佳電視服務調查

康佳全國統一服務熱線：4008-800-016

大拇指服務專線：95105999

公司網址：www.konka.com

保修年限：整機保修1年，07年10月以后主要部件（液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路）顯示屏保3年。

服務態度：服務熱情、態度誠懇、專業知識過硬

康佳服務調查明細表
全國統一服務熱線	4008-800-016
大拇指服務專線	95105999
公司網址	www.konka.com
服務態度	服務熱情、態度誠懇、專業知識過硬
官方網站產品內容信息調查	較為齊全
保修年限	整機保修1年，07年10月以后主要部件（液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路）顯示屏保3年。
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

創維電視服務調查

創維真情服務一線通：95105555

公司網址：www.skyworth.com

保修年限：整機保修一年，07年4月20日之后購買的，液晶屏保修三年，其它部件一年。

服務態度：服務熱情、回答問題專業、聲音洪亮

創維服務調查明細表
創維真情服務一線通	95105555
公司網址	www.skyworth.com
服務態度	服務熱情、回答問題專業、聲音洪亮
官方網站產品內容信息調查	較為齊全
保修年限	整機保修一年，07年4月20日之后購買的，液晶屏保修三年，其它部件一年。
主要維修部件	液晶屏

 

長虹電視服務調查

長虹全國統一服務熱線：4008-111-666

公司網址：www.changhong.com

保修年限：整機一年保修，主要部件三年，07年4月20日之后購買的顯示屏保修三年，之前購買的顯示屏保修一年.

服務態度：服務熱情、回答問題專業、親切

長虹服務調查明細表
全國統一服務熱線	4008-111-666
公司網址	www.changhong.com
服務態度	服務熱情、回答問題專業、親切
官方網站產品內容信息調查	較為齊全
保修年限	整機一年保修，主要部件三年，07年4月20日之后購買的顯示屏保修三年，之前購買的顯示屏保修一年
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

廈華電視服務調查

廈華全國統一服務熱線：4008-885666

公司網址：http://www.xoceco.com.cn

保修年限：整機保一年，主要部件顯示屏保三年（自2007年5月1日起購買）

服務態度：服務熱情、對產品任何疑問或建議都認真對待和聽取

廈華服務調查明細表
全國統一服務熱線	4008-885666
公司網址	http://www.xoceco.com.cn
服務態度	服務熱情、對產品任何疑問或建議都認真對待和聽取
官方網站產品內容信息調查	齊全
保修年限	整機保一年，主要部件顯示屏保三年（自2007年5月1日起購買）
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

海信電視服務調查

海信全國統一服務熱線：4006-111111

公司網址：http://www.hisense.com

保修年限：整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年

服務態度：服務貼心、熱情、誠懇

海信服務調查明細表
全國統一服務熱線	4006-111111
公司網址	http://www.hisense.com
服務態度	服務貼心、熱情、誠懇
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

海爾電視服務調查

海爾全國統一服務熱線：4006-999999

公司網址：http://www.ehaier.com/

保修年限：整機保修一年，液晶屏保修兩年，主要部件保修三年

服務態度：熱情、親切、誠懇

海爾服務調查明細表
全國統一服務熱線	4006-999999
公司網址	http://www.ehaier.com/
服務態度	熱情、親切、誠懇、貼心
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機保修一年，主要部件1年，液晶屏3年
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

三星電視服務調查

三星全國統一服務熱線：800-810-5858

公司網址：www.samsung.com/

保修年限：整機1年，主要部件（液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路）1年（遇有相關地方法規或行業規定之地區，適用相關法律法規或行業規定執行）。

服務態度：熱情、有問必答

三星服務調查明細表
全國統一服務熱線	800-810-5858
公司網址	www.samsung.com
服務態度	熱情、有問必答
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機1年，主要部件（液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路）1年（遇有相關地方法規或行業規定之地區，適用相關法律法規或行業規定執行）。
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

索尼電視服務調查

索尼全國統一服務熱線：800-820-9000

公司網址：www.sony.com.cn

保修年限：整機1年，液晶屏2年，主要部件（高頻頭、集成面板等）3年.

服務態度：熱情、有問必答、誠懇

索尼服務調查明細表
全國統一服務熱線	800-820-9000
公司網址	www.sony.com.cn
服務態度	熱情、有問必答
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機1年，液晶屏2年，主要部件（高頻頭、集成面板等）3年
主要維修部件	高頻頭、集成面板、液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

東芝電視服務調查

東芝全國統一服務熱線：800-810-5796

公司網址：www.toshibatv.com.cn

保修年限：整機1年，屏幕2年

服務態度：熱情、對產品各方面問題解說清晰

東芝服務調查明細表
全國統一服務熱線	800-810-5796
公司網址	www.toshibatv.com.cn
服務態度	熱情、對產品各方面問題解說清晰
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機1年，屏幕2年
主要維修部件	液晶屏、數字信號處理板、IC集成電路

 

松下電視服務調查

松下全國統一服務熱線：800-810-0781

公司網址：www.panasonic.com.cn

保修年限：液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。

服務態度：熱情，但是缺乏一定的專業知識解釋能力

松下服務調查明細表
全國統一服務熱線	800-810-0781
公司網址	http://www.panasonic.com.cn/
服務態度	熱情，但是缺乏一定的專業知識解釋能力
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。
主要維修部件	液晶屏

 

LG電視服務調查

LG全國統一服務熱線：400-819-9999

公司網址：cn.lge.com

保修年限：整機保修一年，主要部件保修兩年。

服務態度：熱情、誠懇、有問必答

LG服務調查明細表
全國統一服務熱線	400-819-9999
公司網址	cn.lge.com
服務態度	熱情，但是缺乏一定的專業知識解釋能力
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	液晶電視整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，主要零部件保修三年。
主要維修部件	液晶面板，模組，主板中的VCTI IC，SCALER

 

夏普電視服務調查

夏普全國統一服務熱線：800-988-1818

公司網址：www.sharp.cn

保修年限：整機1年，主要部件1年，主要部件沒有詳細說明。

服務態度：熱情、誠懇、親切

夏普服務調查明細表
全國統一服務熱線	800-988-1818
公司網址	www.sharp.cn
服務態度	熱情、誠懇、親切
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	整機1年，主要部件1年，主要部件沒有詳細說明。
主要維修部件	沒有具體說明

 

飛利浦電視服務調查

飛利浦全國統一服務熱線：4008-800-008

公司網址：www.philips.com.cn/ce

保修年限：北京：整機保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，大件都是保修三年。

服務態度：熱情、對產品各方面問題解說清晰

飛利浦服務調查明細表
全國統一服務熱線	4008-800-008
公司網址	www.philips.com.cn/ce
服務態度	熱情、對產品各方面問題解說清晰
官方網站產品內容信息調查	較齊全
保修年限	北京：整機保修一年，液晶屏幕保修一年。上海：整機保修一年，液晶屏幕保修兩年，大件都是保修三年。
主要維修部件	沒有具體說明

    對于平板電視來說，國家法律法規規定的保障條款比較少，家電新三包雖然提出了平板電視機整機保修1年，主要部件保修3年的規定。但是由于液晶電視的保修成本較高，一些廠商咬文嚼字，辯解說新三包規定的是平板電視而沒有明確指出是液晶電視，所以不履行新三包的職責而自行規定保障時間。

    綜合整體服務方面，國產品牌在售后服務方面相對與外資品牌來說，要優越一些，尤其是在主要部件維修方面，國產品牌大部分品牌保修都為三年，而許多外資品牌主要部件保修僅為兩年，或者沒有明細具體包括哪些部件。