近日，一位電子郵件為feifei_ye@21cn.com的網友向人民網發去投訴，稱其06年購買的飛利浦流光溢彩46寸的等離子電視買了兩年，修了一年半，嚴重影響了她的生活。她希望飛利浦公司服務部門能與之聯系，盡快解決她的問題。該網友發給人民網家電頻道的信件部分內容如下：

　　我在2006年的一月在廣州的蘇寧買了一部飛利浦流光溢彩46寸的等離子電視，當時的價格是19500元。但買回家中不到1個月就出現聲音故障，經過多次打售后服務才上門來處理，又過幾個月又出現50%的黑屏現象，一個多月售后服務人員才來看，說是零件松脫，只是在家中簡單的進行了焊接。在2007年初又出現100%的黑屏，打電話給售后又是拖了兩個月維修人員才來。現在電視已經被維修人員帶走半年以上。直到一個月前網友打電話去維修點，依然沒有修好。

　　我們買這部電視雖然是兩周年了，但正常收看的時間連半年都不到，真不知道該怎樣維護普通消費者的合法權益。由于我們不是廣州的客戶，飛利浦售后是讓普寧的維修點給我們負責的。到春節前，我們給維修點打了幾個電話都沒有接，向飛利浦全國售后電話反應后也依然沒有結果，現在連電視到哪里去了，我們都不知道了。在我們這個二線城市，這部電視可是我一年的工資啊!