平板電視的價格、質(zhì)量以及售后服務(wù)，一直是中國消費者普遍關(guān)注的問題。國美秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的理念，在確保價格更低的情況下，推出了領(lǐng)先世界的服務(wù)保障體系——誠久保障：9日“滿意保障”、19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”等服務(wù)措施，真正實現(xiàn)了消費者售前、售中、售后全程無憂。“誠久保障”服務(wù)推行一年以來。得到了業(yè)界和消費者的普遍認(rèn)可。行業(yè)專家羅清啟表示，作為中國最大的彩電銷售渠道商，國美一直所提倡的“誠久保障”服務(wù)，在滿意度、價格、退貨、換貨等多個方面，為在門店選購彩電的消費者增強(qiáng)了信心，隨著國美門店銷售網(wǎng)絡(luò)在全國各級城市的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的消費者將從中獲益。

    2008年3月國美又全面推出了“家安保”延保服務(wù)，作為在廠家整機(jī)保修期結(jié)束后繼續(xù)進(jìn)行保修的一項增值服務(wù)，該服務(wù)把國美、消費者與世界知名延保提供商三方有機(jī)的聯(lián)系在一起，為消費者免除了標(biāo)準(zhǔn)保修期結(jié)束后的維修擔(dān)憂。