面對(duì)平板電視售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失，售后服務(wù)成為消費(fèi)者質(zhì)量投訴的熱點(diǎn)的情況。中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》規(guī)定，自2007年12月1日起，平板電視行業(yè)實(shí)施整機(jī)保修一年、主要部件包修兩年的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

《平板電視售后服務(wù)實(shí)施意見》頒布

    據(jù)中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》主要是依據(jù)十年前國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（國(guó)經(jīng)貿(mào)【1995】458號(hào)）文件的相關(guān)規(guī)定，并考慮到平板電視機(jī)的特點(diǎn)而制訂的。其主要內(nèi)容可概括為：等離子電視機(jī)包修一年，主要部件（顯示光屏、屏驅(qū)動(dòng)組件、屏邏輯組件）包修兩年；液晶電視機(jī)整機(jī)包修一年，主要部件（顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件）包修兩年。當(dāng)?shù)入x子和液晶電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，七天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換等。

    《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》是為了維護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)者的合法權(quán)益而由行業(yè)服務(wù)組織規(guī)定的行業(yè)自律性措施。中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)希望生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作，構(gòu)建和諧的電子產(chǎn)品消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)我國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)的健康發(fā)展。