科技的不斷進步，促使家電產品的功能不斷升級，消費者也隨著科技的發展不斷地享受著它帶來的新便捷。平板電視的出現無疑是科技進步的產物，但是這個科技的進步卻沒有讓消費者同時享受到服務的進步。到目前為止，平板電視服務仍然沒有統一的行業規范，各廠家和商家都根據自身情況，在包括維修范圍、維修價格、包修期限在內的各方面各自為戰。

    平板電視近年來普及非常快，但圍繞其主要部件的范圍界定不清而產生的售后糾紛，一直是個難題。總體來看，平板電視售后服務還達不到傳統CRT彩電“三包”的要求，消費者購買平板電視享受的售后服務待遇遠趕不上傳統CRT彩電。

    隨著平板電視的推出，什么高清電視、數字電視，電視機的技術標準得到了大幅提高，相關的標準也不斷升級換代。但售后服務的標準不但沒有升級，還在倒退。“三包”政策是1995年由國務院頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》國家標準的簡稱。該標準要求電視機產品“整機包修一年，主要部件包修三年”。

    有的企業解釋說，科技進步，技術上還不成熟，要等到成熟之后才能提高售后服務的標準。我們不禁要問，一個不成熟的技術為什么要大批量的上市銷售，這不是在拿著消費者的熱情與錢財開玩笑嗎?技術不成熟，只是借口，借不成熟之說，逃避責任，將自己的利潤最大化才是根本。

    由于科技進步，波音飛機不斷推出新機型，而新機型帶來的是全新的享受和安全保障的升級。人們決不可能聽到，由于科技進步，飛機升級換代，但技術不成熟，所以飛機有可能從天上掉下來，而且如果掉下來波音公司概不負責。因為這是你體驗高科技的代價之說。因為這樣的新科技沒有人會去體驗。那么平板電視機也一樣，為什么科技進步了，電視機倒容易壞了，而且，壞了就要消費者自己掏錢修，制造商概不負責。