昨天，北京市質監局公布了7月份“12365”投訴舉報中心接到消費者投訴的情況分析。分析結果顯示，在投訴中，對筆記本電腦、電視機的投訴有較大幅度增加。

    筆記本電腦投訴有較大幅度增加，主要為外觀瑕疵責任不清；給電腦安裝的系統軟件為盜版軟件；更換配件使用以舊翻新零件；修理中不提供備用機；因質量問題更換新機后，7日內又出現性能故障；因售后服務拖延檢測時間，導致超過退貨的規定期限，消費者要求退貨被拒絕；因軟件問題上門檢測收取費用等。
 
     其次，電視機的咨詢和申訴增幅也較大，如液晶屏亮點多、使用壽命低，電視機外殼溫度高，響應慢，液晶電視有些關鍵配件不在“三包”范圍，使用壽命達不到明示值也需交付高額費用重新更換，圖像變形、不清晰，有異味等。