銷售方式的轉(zhuǎn)型是因?yàn)榭蛻羧焊淖兯斐傻,投影機(jī)市場也不例外。
眾所周知,投影機(jī)客戶主要有兩大塊,一塊是教育市場,一塊是商務(wù)用戶。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商用投影機(jī)市場取得了長足的發(fā)展,在不遠(yuǎn)的將來,可能會取代教育市場成為投影機(jī)最大的客戶群。另外,投影機(jī)近兩年加快進(jìn)入家庭的步伐,未來家用投影機(jī)也會成為廠商們不能忽視的市場。
商務(wù)和家庭兩大市場的發(fā)展,均帶來了一個問題。在投影機(jī)的銷售過程中,零散客戶明顯增加。換句話說,以招標(biāo)形式的銷售方式所占的比重越來越少,而通過終端店面或者網(wǎng)上零售方式賣出的投影機(jī)逐漸增多。
可能一些投影機(jī)廠商或者經(jīng)銷商已經(jīng)感覺到,做散客的生意與做大客戶不太一樣,原來大客戶要求的是產(chǎn)品質(zhì)量、各種準(zhǔn)入資質(zhì)、強(qiáng)大的資金墊付能力。但是,當(dāng)年辛苦練就的功夫,如今在零售市場卻未必能起到多大作用。在零售中,客戶們要求價格、要求服務(wù)、要求品牌知名度、要求產(chǎn)品外觀、要求……但是,不滿足這些要求還真不行,畢竟他們是上帝。到底如何才能更快更好地滿足消費(fèi)者的需求呢?
變革的方向之一就是投影機(jī)零售市場的體驗(yàn)式消費(fèi)。投影機(jī)這種產(chǎn)品有點(diǎn)怪,它不像某些IT產(chǎn)品,其性能可以用數(shù)字來衡量,比如跑多少分,具有多少多少指標(biāo)。投影機(jī)雖然也有亮度、對比度等指標(biāo),但在很大程度上,是否能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,需要當(dāng)場體驗(yàn)才有效。有一個反例,很能說明問題,投影機(jī)亮度虛標(biāo)很多年了,但一直沒有得到有效根治。筆者倒不是說亮度就應(yīng)該虛標(biāo),只是說這上面可作的表面文章太多了,除非親眼得見,否則那些指標(biāo)僅僅是非常粗淺的參考。
從上面的論述我們可以大膽估計(jì),未來投影機(jī)的銷售,很可能有賴于數(shù)量眾多的,結(jié)合了展示、銷售雙重功能的投影機(jī)展示廳。在客戶群的培養(yǎng)上,也依賴于以這些展示廳為活動地點(diǎn)的人際圈子。
唯一比較可惜的是,目前全國很多賣場,這種投影機(jī)展示廳雖然很多,但軟硬件條件不是很好。具體表現(xiàn)在,展廳光線條件不好,服務(wù)人員素質(zhì)不夠高,專業(yè)知識不夠豐富等。在未來的競爭中,這些問題一定需要改進(jìn)。當(dāng)然了,只要廠商有了切身體會,改進(jìn)并不困難。
最后再說上一句,如今投影機(jī)市場已經(jīng)有5、60個牌子在混戰(zhàn),誰能最早把精力和資源重點(diǎn)傾斜到零售市場,誰就有可能在未來的洗牌大戰(zhàn)中占據(jù)先機(jī)。