日前有國外媒體報道稱,三星不久前承認其部分型號的42英寸等離子彩電存在技術缺陷,使用一年左右即出現黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、偶爾伴有異常焦煳味等現象。據消費者反映,該問題主要存在于三星的四款42英寸等離子彩電上,分別為SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。據報道,三星相關負責人已經證實這種黑屏是由于技術缺陷所致,并開始為用戶免費維修,稱如果后面有更多用戶反映此問題,會考慮把免費質保期從一年延長至兩年。
據了解,此事其實就是三星電子澳大利亞停售事件的延續。今年5月份,三星電子4個型號的液晶電視和兩個型號的等離子電視在澳大利亞被停售,被停售產品也曾出現“黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、有時伴有異常焦煳味”等問題,受到影響的液晶電視型號包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81,尺寸包括32、40和46英寸;等離子電視型號為PS42Q91與PS50Q91,尺寸分別為42和50英寸。
記者昨日從上海家電賣場獲悉,三星上述型號電視產品在上海仍有售。一位家電賣場負責人表示,SPD-42S5HD等四款被曝有質量缺陷的三星等離子產品進入上海市場不超過半年,銷售狀況一直較好。該家電賣場一直未收到來自總部或者三星公司要求停售相關電視產品的通知。
三星公司客服部門相關負責人昨日在接到本報問題后表示,將盡快請電視部的相關負責人給予回復,但截稿前,三星方面仍無人致電回復。
消費者網上投訴三星
記者昨日從國內部分家電網站獲悉,此前已有針對三星電視黑屏問題的投訴,且針對的產品同樣為其等離子彩電。
在某家電網上,消費者謝女士投訴稱:2006年6月,她買了臺型號為PS42E7S的三星等離子電視。結果不到半年時間,該電視機就開始出現間斷性黑屏,維修人員第一次上門處理時說是數字板壞了,要更換新件,并保證不會再出現同樣問題,但維修后仍問題依舊。第二次報修后,工作人員稱是工藝問題,不能徹底解決。于是,謝女士要求更換,但對方不同意。公司服務人員稱,必須維修3次后才能更換。第三次報修后,工作人員前來采樣照相,稱3天內給予回復。不料此后卻一再拖延時間,直到電視機過了保修期。這時,對方又以“產品過保了”為借口,表示不能換只能修。