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三星問題型號平板電視曾經國內有售

來源:競報 更新日期:2007-06-29 作者:張鑫 王瑋
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某賣場三星專柜門可羅雀

  你家里有三星等離子電視嗎?如果有,那你需要注意了。


  近日國外媒體報道的三星有4款問題等離子電視停售。在國內媒體聲勢浩大的追問之下,三星中國方面否認總部承認“4款產品存在缺陷”,關于這4款產品是否在中國銷售這樣簡單的問題,答案也是前后不一,遮遮掩掩,只是強調在中國沒有接到過類似投訴。


  記者在賣場調查中發現,其中一款一年前在北京有售,現在已經退市。其升級產品目前正在銷售中,關鍵部位并沒有大的改動,只是外觀和接口進行了改動。專家認為,如果4款產品確實有缺陷,那么升級產品在沒有改動關鍵軟件或硬件的情況下,也依然可能出現問題。


  三星電視又出問題


  日前,據國外某媒體報道,三星日前承認,其部分型號42英寸等離子彩電存在技術缺陷,使用一年左右即出現黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、偶爾伴有異常焦煳味等現象。據消費者反應,該問題主要存在于三星的四款42英寸等離子彩電上,分別為SPD-42S5HD、SPD-42S5HDM、SPD-42P5HD和SPD-42P5HDM。


  據外電報道,三星相關負責人已經證實這種黑屏是由于技術所致,并且開始為用戶免費維修,并稱,如果后面還會有更多用戶反應此問題,會考慮把免費質保期從一年延長至兩年。盡管如此,三星拒絕召回。


  澳大利亞后遺癥


  據了解,這件事情其實就是三星電子澳大利亞事件的延續。


  今年5月份,三星電子4個型號液晶電視和兩個型號等離子電視在澳大利亞被停售。被停售產品也曾出現“黑屏、畫面模糊、閃爍停頓、有時伴有異常焦煳味”等問題,受到影響的液晶電視型號包括LA40M81、LA46M81、LA32R81、LA40R81,尺寸包括32、40和46英寸;等離子電視型號為PS42Q91與PS50Q91,尺寸為42英寸和50英寸。隨后,三星電子對電視在澳大利亞遭停售一事做出回應稱,這些電視“內置的數字電視接收模塊與當地數字電視信號不兼容”。即便如此,當時三星電子不承認產品存在缺陷,并稱不會在全球其他地方停售。


  銷售員證明曾經有售


  昨天,記者走訪京城多家家電賣場,并沒有發現此次被曝光的四款等離子電視。某賣場一位三星電視促銷員告訴記者:“三星的42英寸等離子電視目前基本不擺在賣場里出售,只有顧客問及的時候才會介紹。其中SPD-42S5HD一年多以前在北京銷售過,現在早已經停止銷售,但SPD-42S5HD的升級產品PS42Q9系列的42英寸等離子電視仍在銷售,PS42Q9系列比起42S5HD系列的關鍵部件無大改動,只是外接口和外觀有變化。”


  三星中國全盤否認


  雖然三星總部已經承認,但是三星電子中國公司的態度截然不同。


  在反復撥打電話之后,三星中國公關部劉然前天接受了記者的電話采訪。他表示,三星方面沒有聽說這樣的事情,據他了解總部也沒有作出過承認部分產品存在缺陷的回應。他同時強調,三星的各款電視都沒有出現過問題。


  而對于上述問題型號是否在中國出售過的問題,劉然先是肯定地表示“沒有”,當記者提到賣場銷售人員證明一年多前曾經銷售過時,劉然轉口稱“不清楚這方面的事情”,然后只是強調沒有接到過類似的投訴和意見反饋。


  升級產品“換湯不換藥”


  由于問題產品的“升級版”尚在銷售中,我們不得不關心一下這樣的事件能否重演。根據賣場銷售人員的話,記者了解到SPD-42S5HD的升級產品PS42Q9系列的42英寸等離子電視相對于SPD-42S5HD系列并沒有大的改動,也就是說,如果被停售的電視確實存在技術缺陷,那么升級的產品也可能曝出問題。


  前天下午,中國電子技術標準化研究所副總工程師趙新華告訴記者,“如果產品真的存在問題,在進行問題硬件或者軟件的升級之后,可以解決。但是如果沒有改變關鍵部位,那么升級產品也可能出現問題。

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