售后服務

    1997年康佳開始全國推行“大拇指”服務工程，貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節。“大拇指”服務擁有高效的CRM（CS）系統和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務部，形成了遍及全國的獨具康佳特色的“三多、三少、六無、六有以及五星服務”。

    康佳在全國統一服務專線（95105999）方面都是7*24小時都有人接聽，并且預約上門服務，異地購機，全國聯保。針對液晶電視保修方面，康佳的承諾還是值得肯定：“都是按照國家‘三包’規定執行的，不管普通電視還是液晶電視都是整機保修一年，主要部件保修三年，另外主要部件包括四個部分，分別是CUP、高頻頭、高壓包、顯像管。”

　　從康佳官方網站提供的信息來看，在服務支持頻道，康佳對產品的信息提供得非常齊全，一打開網頁就彈出了康佳全國統一服務熱線，非常醒目。

    康佳服務網址：

    http://www.konka.com/service/service.jsp