銷量猛增 質量售后問題日益突出

    據有關媒體報道，前不久對10000名平板電視用戶調查發現，結果有66.8%的用戶表示自已使用的平板電視至少出現一次質量問題。據悉，今年平板電視市場容量達到了850萬臺，增長高達76%，但平板電視日益突出的售后問題，已不能滿足平板電視的高速增長，成為該產業發展亟需解決的最大問題。

    就今年的9月和10月兩個月，在“2007中國平板電視售后服務調查”中就發現，目前消費者家中使用的CRT電視和液晶電視，分別占了53.2%和32.7%的比例，而等離子電視則只占了8.6% ，其中使用電視1～5年的消費者占49.7%，5～10年的占27.4%。使用10年以上的僅占7.3%。

    數據顯示，平板電視已占使用數量的4成以上，而其以后的增長速度勢必更加驚人。有關數據也顯示，未來的2～3年，中國平板電視市場容量也將達2000多萬臺。事實上，以上統計數據中，使用5年以上的用戶均有可能成為平板電視的潛在用戶。

    平板電視這一售后質量問題遠比顯像管彩電來得嚴重。在對包括CRT和平板電視在內的所有質量問題的調查中，數據顯示，沒有出現質量問題的占了45.8%，出現1~3次質量問題的占了43.8%，出現3~5次以及5次以上的分別占了8.7%、1.7%。

    不僅平板電視出現質量問題的頻率要遠高于CRT電視，售后服務的維修費用也大大高于CRT電視。調查顯示，平板電視消費者平均每次用于維修平板電視的費用100以下、100～500元、500～1000元、1000以上的分別占了38.2%、43.3%、12.4%、6.1%。

    由此我們也可以看出，平板電視雖然在飛速發展，但是質量問題以及售后問題越來越嚴重。如果在平板電視飛速發展的同時，不解決好平板電視的質量和售后問題，到最后將會嚴重阻礙平板電視前進的步伐。在此，我們也呼吁部分平板電視廠商，要以質量做基礎，以售后做保障，也才能使整個企業得到良好的發展。