消費(fèi)者朱先生來電反映，他花4000元購買的長虹液晶電視機(jī)安裝后無法使用，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)遙控器與電視機(jī)型號(hào)不符。朱先生要求店方上門調(diào)換，對(duì)方則表示要消費(fèi)者來店換。交涉無果后，他投訴至本報(bào)。

　　點(diǎn)評(píng)：配件與電視機(jī)不相符是由于商家工作失誤造成的，這完全是商家的責(zé)任，不應(yīng)該讓消費(fèi)者來承擔(dān)，商家應(yīng)及時(shí)上門處理。

　　投訴回音

　　酒店同意退回訂金

　　本報(bào)昨刊登消費(fèi)者江先生在圣莎酒店預(yù)訂18桌婚宴并支付4000元訂金，后因特殊原因婚宴不能按時(shí)舉行，要求退回訂金遭拒一事。記者與該酒店負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，希望能作出合理處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，店方同意全額退回訂金，江先生對(duì)此表示滿意。