平板降價犧牲售后服務，“讓利”讓了誰？

　　這兩年以來，平板電視的價格持續走低，降幅已經超出了很多人的預計。以液晶電視為例，2005年年初，國產32英寸液晶的價格在1.2萬元左右，37英寸在2.2萬元上下，40英寸液晶則在3萬元價位，而42英寸則普遍超過3.5萬元。而到今年8月份為止，32英寸已經跌破5000元，37英寸跌破8000元，40英寸跌破9000元，42英寸跌破萬元，在短短一年半時間內，液晶電視的跌幅都超過了60％，40英寸以上則超過了70％。雖然說技術水平和生產率提高促使成本不斷降低，但在短短時間之內如此的降幅，卻不是一個產業正常的發展表現。

　　像平板電視這樣的電子產業來說，產品降價趨勢本身就高于其他一些生活用品，但是最近這幾年以來，雖然廠家已經開始發現利潤逐年走低，但降價的趨勢卻愈演愈烈，其中除了市場競爭的激烈以外，還包括了流通渠道的缺失。大量的產品已經從廠家直銷轉為在家電連鎖商店銷售，使得這些制造企業的命運逐漸轉入了流通渠道商的手中。一面是平板電視門檻低，廠家越來越多，產品的同質化引起廠家之間激烈的博弈；另一面，像大型家電連鎖商之間也在競爭，為了吸引更多得消費者，通常都只有采取價格手段，使得價格戰進一步升級。

　　前面我們已經說過了，依照平板電視的價格本身不應該出現如此的降價趨勢，那么這其中的問題又出在哪里呢？其中很重要的一點很多消費者都忽略了，那就是售后服務。國內目前很多消費者都把關注的目光投向了產品的價格，最好的證明就是商場外面大幅廣告大多數都于降價有關。大家通常都只關心產品賣多少錢，同類的又賣多少，購買是否劃算，但是卻沒有幾個人關心過售后服務。商家不提及并不等于不重要，一件商品的價格不僅包含了商品本身的價格，還包括了售后服務。

　　俗話說：“便宜沒好貨”，“花錢買享受”，“享受”指的不就是售后服務嗎？平時這兩句話我們都耳熟能詳，又有幾個人是真正記在心里呢？商家不斷降價但肯定不會做虧本的買賣，表面上看起來價格是很低，“讓利”這兩個字說起來容易，但是這“利”是恐怕不僅僅是指商家的吧？雖然說薄利多銷很有道理，實際上商家只不過是將消費者本應該享受的優質的售后服務當成“利”再讓給我們而已，看來商家不會做賠錢的買賣，如意算盤還是打的很精細。