五一黃金周去家電賣場轉過的朋友都知道，今年的平板電視賣場的促銷火力幾乎蓋過了歷屆的霸主——空調賣場，相信2006年平板電視市場那火山爆發式的增長態勢在這也可略見一斑了。2006年是平板電視時代全面來臨的一年，根據國務院發展研究中心市場所家電課題組的預測，國內平板電視市場的全年銷量有望達到500萬臺，而且這種增長速度將會延續到2008年，與2005年190萬臺的全年銷量相比其增長速度真有點迅雷不及掩耳之勢，這么大的一塊蛋糕自然很讓商家垂涎，無論是哪個企業都想爭取機會品嘗品嘗。然而在這一片繁榮的背后，在廠商不斷力爭上游搶占市場的過程中，卻暗藏著殘酷競爭與產品技術快速更新所顯現出來的重重危機；在廠商大喊要摒棄單一的價格戰，轉向理性競爭的時候，質量問題卻一浪接一浪，甚讓人深思費解。

危機事件回放：發人深思

　　1. LG品牌的等離子電視玻璃屏幕爆裂。《青島晚報》報道了一位劉女士買的一臺等離子電視日前在使用過程中突然玻璃屏幕爆裂，裂紋長達40多厘米，這臺爆裂的等離子電視是在2004年年初花了約3萬元購買的LG品牌的等離子電視。在出現爆裂之前，屏幕上曾出現過明顯的亮道，為此找過該公司青島維修部門，但修過以后又出現類似問題，維修部門稱電視已過了一年保修期，只能付費維修，要交一萬多元維修費，而劉女士認為這是電視質量問題，此事一直和廠家交涉未果。

LG“質量門”，裂紋有40厘米長

　　2.飛利浦等離子電視存在火災隱患。飛利浦在3月份宣布，決定召回北美市場的1.18萬臺等離子彩電，原因是這些產品容易引起火災。被召回的等離子彩電僅限于具有“情境光源（Ambilight）”功能的飛利浦產品，這些產品生產于2005年，從2005年6月到2006年1月，分別以3000和5000美元的價格出售�！扒榫彻庠础惫δ芸梢越Y合畫面顯示，從平板電視機身四周投射彩色光，從而降低視覺疲勞。但是，該功能卻埋下了隱患，可能導致電視機著火。幸好電視機本身采用了阻燃材料，因此被燒毀的只是電視機本身，沒有造成更大的禍患。不過，飛利浦此款電視在中國無銷售，與中國市場無關。

　　3.索尼的“軟件門”事件。在今年2月9日，索尼（中國）有限公司在其官方網站向全球用戶發出公告《關于對特定范圍的液晶背投電視和液晶電視進行免費軟件升級的通知》，宣布去年8－11月上市的三款V系列液晶電視和二款液晶背投電視因為質量問題而進行軟件升級，這些產品由于軟件出現“計時錯誤”，可能導致無法正常開關機。這距離去年11月SONY宣布批量召回DC產品僅三個月。

索尼電視遭遇“軟件門”

　　今年真可謂是平板電視的多事之年，“質量門”事件一波未停一波又起，上述的三例典型情況只是市面上眾多“問題電視”中的幾朵小浪花而已，諸如使用過程中無像無聲，多雜音噪音等之類的問題多的是，甚至有些電視機在使用的過程中還會出現冒煙、起火等現象。響當當的國際大牌產品尚且如此，國內的產品自然也逃脫不了這個質量危機的洗劫，真是一個讓老百姓多憂多慮的年頭。

窮根究底：是什么造成了平板質量危機

　　只要是產品，就會有出現質量問題的可能，所以無論是大牌產品還是一般廠商的產品，都應該有允許出現的質量問題，不過，如果只是個別廠商或者是個別產品出現問題，這是絕對可以接受的，但是以目前這樣集體跳水式的質量事件，還在合情合理之中嗎？這些質量危機的內里究竟蘊藏著什么玄機呢？下面我們一起來看個清楚！

1.大躍進式的增產惹來的禍

　　500萬臺，這么大這么香的一塊蛋糕，要怎樣才能多吃幾口呢？加大馬力生產以更大的規模搶占市場這是必然的，而隨著上游屏幕供應商新一代液晶屏生產線的陸續投入使用（如韓國雙雄三星電子和LG. Philips LCD提前進入7代線以上的量產階段等），屏幕的價格則一直不斷往下跌，這在刺激整機廠商堅定地開拓平板電視市場的同時，也刺激了廣大消費者選擇平板電視產品，在這種趨勢下，平板電視將比預期更早些走入二、三級市場，平板電視市場也迎來了它空前繁榮的春天。殊不知“欲速則不達”，廠商在初創技術商品化方面只顧一味追求大躍進式的“多”、“快”、“省”，匆忙間因為過于重“量”卻忽視了“質”，忽視了市場產品的配套技術服務，甚至有些廠商為了讓新品更快地上市，把還處于實驗室階段的產品也擺上了柜臺，于是便有了今天“質量門”事件的種種。

2.價格戰、概念戰藏下的毒

　　持續不斷的價格戰、概念戰一直籠罩著平板電視產業，而且價格戰越演越烈，元旦打、春節打、五一打、周末也打；價格戰不僅常有，而且花樣也層出不窮，價格戰帶來了消費市場的空前繁榮，也把平板電視行業帶進了一個微利時代，有關資料顯示，2005年平板電視行業的毛利已經從2004年的50％驟降至15％，而據國內主流彩電企業的三季度報告顯示，目前全行業利潤率已經降到了1%以下。

　　為什么商家明知價格戰是利潤的火坑還要往下跳呢？為的還不是搶占市場嘛，因為“得平板者得天下”，于是廠商們都愿意肉搏，以犧牲利潤換取更大的市場。至于價格戰所帶來的損失用什么來彌補呢？概念戰隨即也打響了，廠商不斷地為產品制造概念，加速推出可以賣得較高價格具備更多功能的新產品。也正是在這一加速過程中，平板彩電的質量不可避免地受到了影響，由于技術和功能更新換代的速度實在太快了，很多技術都處于一個不完全成熟時期，導致了平板電視存在于芯片、電路和軟件控制上原本被忽視的質量隱患也日漸顯露出來。索尼的“軟件門”事件，飛利浦具有“情境光源（Ambilight）”功能的等離子電視容易引起火災的丑聞就是一個個很具體的實例。

3.質量監管系統的空缺

　　相關法律法規不完善，行政處罰力度不夠，消費者維權成本過高，這些都是造成質量問題層出不斷的原因，其中，相關法律法規不完善是一個最重要最直接的原因。平板電視真正走進家庭才幾年的時間，目前在行業內還沒有一套完善可靠的質量監管系統，由于是新技術，平板電視的質量和售后服務也不為人們所熟悉，所以廠商可鉆的空子也很多。由于缺乏統一的質量監管系統，平板電視不在三包服務范圍內，對于售后出現的質量問題，商家便各自為政，消費者受盡煎熬，要么是自負的維修費用太昂貴要么是屢次維修仍不能解決問題，而商家則可用盡各種借口逃之夭夭。

　　更離譜的就是，除去平板技術本身的不成熟性因素，產品在制造過程中出現偷工減料、以次充好，甚至假冒偽劣等行為所帶來的質量問題，商家也居然也可以無罪一身輕。如果存在完善的質量監管系統，那么企業將要為產品的高返修率承擔巨額的售后服務成本，并失去其品牌的信譽，那時企業也許不再敢對質量問題這么輕描淡寫了。因此，不能把質量僅僅寄望于企業自律，一個良好有序的外部監管環境也是至關重要的。

沒有質量，何來市場？

　　平板電視質量問題不斷浮出水面，徹底地打破了消費者心中“平板＝高端＝高質”的想法。本來，廠家加快平板電視普及的腳步、加速產品更新換代的速度，這于消費者于廠家都有利，初衷是好的，但是如果在忙于技術創新的時候卻忽視了消費者最基本的質量保證的需求，為了搶占市場而不顧消費者的利益，這就真的是讓消費者傷盡了心。消費者為購買更多功能的新產品或者是大牌廠家的產品而愿意付出更高的購買成本，就是為了得到更高品質的享受，但高價買回來的卻是一臺“問題電視”，老百姓對這一品牌還能信心依舊嗎？可以這么說，廠商搶占市場的成功與否最重要的是要看消費者買不買帳，而消費者一旦不相信某種產品及品牌，那么該產業將以更快的速度回落到原點，這是身陷“質量門”不可自拔的廠家不得不正視的問題。

　　“質量門”事件的出現，對于商家來說，不但聲譽受損，而且處理相關的問題也需要花費較大的成本，像索尼對其出現軟件缺陷的產品進行免費升級就需要一筆很大的費用，更不用說飛利浦大批召回產品的損失有多少了；還有的就是產品如果質量跟不上，返修率高的話，廠商所提供的售后服務也需要一定的成本。而對于消費者來說，更是一個賠了夫人又折兵的事情，本來購機的時候就花了一大把銀子，如果看得舒心用得安心的話，還物有所值，但是如果出現了問題而有反復維修也未能成功，或者維修的時候又要自掏腰包付上那邊昂貴的維修費用，那就真是很折騰人了。

　　對于消費者來說，追求更多功能更便宜的產品這是很自然的事情，但是無論怎樣，質量是最基本的需求，品質在消費者心目中的砝碼越來越重，也成為中國平板電視市場的最新競爭熱點，要想在國內市場上領跑，在激烈的競爭中站穩腳，博得國內消費者的青睞，“質量門”之類的事情最好不要沾上邊，如果靠低質量、低價格的產品來換取市場份額，這無疑是殺雞取卵、自取滅亡！搶占市場重要，質量更要顧及，沒有質量就沒有擁躉，沒有擁躉又何來市場呢？