鴻合科技西南地區代理商技術培訓和客戶回訪活動于4月20日在重慶市啟動。這是鴻合集團客戶服務中心06年6大地區代理商技術培訓和客戶回訪活動計劃中的第一站，也是鴻合科技客服中心“貼近用戶，悉心服務”的重大舉措。首站活動還包括貴陽和昆明。本次活動已于4月28日在昆明順利結束。

    鴻合科技舉辦的代理商服務培訓的最大特點在于區域化，這種形式最大限度地貼近用戶，可按照區域實際情況因地制宜的安排培訓內容，有針對性的傳授投影機安裝、保養和使用知識，更好地為當地用戶進行投影機的售后服務工作，將鴻合科技客服中心“零距離”的服務理念上升到一個新的臺階。所到城市的代理商都派出了很多技術人員參加了技術培訓。參加完培訓的技術人員都表示，這次技術培訓學到了很多以前從未學到的知識，搞懂了很多模糊不清的技術問題，對于今后更好地做好客戶服務工作非常重要。

    在對代理商進行技術培訓的同時，鴻合科技和日立公司客戶服務部門的領導還一起走訪了重慶、貴陽和昆明地區的近20所學校，了解用戶使用日立投影產品和鴻合自主品牌產品的情況，直接傾聽用戶對于日立投影產品和鴻合自主品牌產品的意見，解決學校在設備使用中出現的各種問題。所有走訪過的學校領導和電教老師都表示，對于日立和鴻合自主品牌的產品質量有信心，服務更是滿意，使用日立和鴻合的產品他們沒有后顧之憂。

    鴻合科技一直重視售后服務工作和鴻合的品牌建設，客服中心在全國26個直屬分公司、辦事處建立了一、二級的維修服務網絡，能夠為客戶提供快速優質的現場服務。集團客服中心還按照規范化管理的要求，制定了相關的管理制度和各種售后服務流程，大力加強軟件建設，深化“貼近用戶，悉心服務”的服務意識，使鴻合科技成為教育行業一個響當當的放心品牌。