服務標準缺位已經對平板電視產業的快速發展形成了嚴重制約,不過這種局面有望得到改變。
日前,中國標準化協會在采納TCL企業標準的基礎上,參照了相關標準規范,正式出臺了國內平板電視機安裝服務標準,填補了中國平板電視服務標準的空白。
據了解,平板電視安裝服務標準對平板電視機及附件的要求、安裝基本要求、安全要求、操作和注意事項、安裝后的檢驗方法,以及安裝服務人員的資質等等,均作出了明確規范。
產品與服務并稱為平板電視產業的雙翼。從某種意義上說,服務比產品本身更重要。而平板電視安裝服務之所以為社會各界高度關注,與其產品屬性密切相關。與空調類似,從商場里買回來的平板電視只能算半成品,只有經過專業設計、安裝,才能實際使用。因此,安裝成為整個服務過程中最重要的一環。
和傳統CRT電視相比,平板電視機身薄,造型美觀時尚,與現代家居形成很好的適配。但是,一款42英寸的液晶電視重量約35公斤,相當于4臺1.5匹分體空調室內機的重量,如果安裝不好,很有可能從墻上跌落,后果嚴重。目前,一些企業為了節約成本,采取偷工減料手段制作簡易掛架,隱患巨大。平板電視安裝服務標準的出臺,使平板電視的安裝有了標準可依,消費者再也不用擔心平板電視從墻上掉下來的事情發生了。