1、提示視頻設(shè)備不可用

答：1） 確認(rèn)無其他程序使用視頻設(shè)備，如USB攝像頭，視頻采集卡；
　　2）檢查程序中是否選中正確的視頻設(shè)備，退出視頻會議客戶端程序，重新進(jìn)入，單擊設(shè)置，并選中當(dāng)前使用得視頻設(shè)備

　　3）如果在下拉菜單中沒有發(fā)現(xiàn)您的視頻設(shè)備驅(qū)動，請檢查視頻設(shè)備安裝是否正確，重新安裝驅(qū)動。

2、已安裝視頻采集卡或攝像頭，軟件設(shè)置中也選中了設(shè)備，但仍看不見所有視頻。

　　檢查系統(tǒng)有無安裝direcx8。01以上版本。檢查方法是，點(diǎn)擊“開始”－“運(yùn)行”－框中寫入“dxdiag”-查看directx版本”。

3、如果長時(shí)間無法顯示遠(yuǎn)程視頻信號，顯示黑屏或周期性停頓。

　　1）檢查防火墻設(shè)置情況，某些防火墻軟件會誤將音視頻數(shù)據(jù)當(dāng)作病毒或者黑客數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾。 建議使用Norton等防火墻軟件；某種國產(chǎn)防病毒軟件和防火墻軟件，由于這些軟件開發(fā)水平不高，會將音視頻數(shù)據(jù)包當(dāng)作病毒數(shù)據(jù)處理，因此嚴(yán)重影響到音視頻通信效果。

　　2）檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻等數(shù)據(jù)包長度設(shè)置。音視頻數(shù)據(jù)包攜帶信息量較大，特別是大視頻，可能包長較大。

4、放大視頻時(shí)顏色變花

　　顯示模式設(shè)置為16位色時(shí)，有時(shí)會出現(xiàn)此問題。將Windows桌面的顯示模式設(shè)為32位色即可。

5、視頻窗口放大到全屏，圖象清晰度降低

　　由于當(dāng)會議屬性設(shè)置為小視頻時(shí)，視頻信號的采集分辨率為QCIF（176＊144），如果放大到全屏，圖像清晰度降低是正常現(xiàn)象。如使用較好的圖像采集設(shè)備，將對放大后的圖像清晰度有很大提高。此外如網(wǎng)絡(luò)帶寬條件較好，可以使用大視頻版，即使放大到全屏，也有VCD以上的視頻質(zhì)量。

6、視頻窗口的顯示幀率無法達(dá)到20幀以上

　　原因分析：

　　（1）某些視頻采集卡、攝像頭對于大分辨率采集只能支持不超過15幀的視頻顯示。建議使用經(jīng)過公司測試和推薦的視頻采集卡和攝像頭。

　　（2）由于高幀率的大分辨率視頻的顯示需要較強(qiáng)的CPU處理能力，如果PC配置較低將影響視頻的顯示幀率。建議按建議的配置更換現(xiàn)有的PC。

　　（3）在具備以上條件下如果仍出現(xiàn)畫面不連續(xù)，可在客戶端中設(shè)置視頻的預(yù)覽和發(fā)送幀數(shù)。或參看客戶端安裝目錄下的default.ini文件中的 [VIDEO]下的frame 和

　　show 的設(shè)置是否偏低，默認(rèn)frame=20,show=25.(show 代表預(yù)覽幀數(shù) frame 代表發(fā)送幀數(shù)).　

7、Nvidia TNT顯卡的機(jī)器在大視頻下，全屏?xí)r，如果鼠標(biāo)在窗口內(nèi)，視頻很連貫，如果鼠標(biāo)移出圖像窗口，圖像幀率很慢。

8、桌面共享時(shí)，播放AVI等視頻動畫時(shí)，遠(yuǎn)程電腦看不到共享。

　　發(fā)起共享方的顯卡不支持G4標(biāo)準(zhǔn)，如INTEL集成芯片845G/915系列，更換為ATI,NVIDIA等獨(dú)立顯卡，并禁用directdraw功能即可。禁用方法是，點(diǎn)擊“開始”－“運(yùn)行”－框中寫入“dxdiag”-進(jìn)入界面禁用”。

9、畫面靜止不動或閃爍，程序無反應(yīng)或計(jì)算機(jī)無反應(yīng)。

　　檢查你的PC配置。可能需要升級CPU和內(nèi)存，升級顯示卡。通過性能管理器會發(fā)現(xiàn)CPU使用接近100％。

10、如果用戶發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安裝的捕捉設(shè)備沒有出現(xiàn)在列表中

　　(1)該設(shè)備正被其它設(shè)備占用。用戶在可以關(guān)閉正在使用該設(shè)備的程序后重新進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)置；

　　(2)該設(shè)備沒有提供Vfw或DirectShow格式的驅(qū)動接口。用戶可以聯(lián)系捕捉設(shè)備的銷售商以索取新的驅(qū)動程序并升級用戶的驅(qū)動后重新進(jìn)行軟件系統(tǒng)的設(shè)置。

11、當(dāng)用戶將攝像機(jī)接入捕捉卡后發(fā)現(xiàn)捕捉卡顯示的是藍(lán)屏。

　　這是因?yàn)椴蹲娇ǎɡ�如Osprey捕捉卡）可以接收S－Video和復(fù)合視頻兩種視頻輸入，請用戶確認(rèn)用戶在軟件中所選的視頻源和接入捕捉卡的視頻輸入類型相同。

12、當(dāng)用戶覺得用戶所發(fā)的視頻太暗或是色彩不好

　　可以在捕捉卡的源配置中調(diào)節(jié)這些參數(shù)。同時(shí)，請用戶注意以下捕捉卡的制式選擇，請確認(rèn)用戶選擇的是PAL制式，一般而言，PAL-D的效果比較好。用戶可以多加比較選擇。

13、出現(xiàn)圖像模糊的情況

　　當(dāng)你使用USB攝像頭或者其他非自動調(diào)焦攝像頭的時(shí)候，請注意手動調(diào)整焦距，否則會出現(xiàn)圖像模糊的情況。

14、覺得本地的圖像非常的暗

　　注意一下，是否存在背光的情況。

15、用戶發(fā)現(xiàn)所展示的視頻音頻都不太連續(xù)。

　　1）計(jì)算機(jī)配置如CPU、內(nèi)存和硬盤大小都可能影響到音頻質(zhì)量。可能是低配置的計(jì)算機(jī)，處理速度跟不上。建議換成高配置的機(jī)器，或者在低帶寬下重試。

　　（2）檢查是否安裝使用了某種國產(chǎn)防病毒軟件和防火墻軟件，由于這些軟件開發(fā)水平不高，會將音視頻數(shù)據(jù)包當(dāng)作病毒數(shù)據(jù)處理，因此嚴(yán)重影響到音視頻通信效果。關(guān)閉這些防病毒軟件將立即恢復(fù)正常的音視頻效果。建議使用較好的防病毒和防火墻軟件，如諾頓Norton Antivirus軟件。

　　（3）客戶端檢測網(wǎng)絡(luò)帶寬是否達(dá)到會議所設(shè)置帶寬。