“買得起,修不起。”維修費用過高正成為平板電視進入普通家庭的一道“門檻”,而造成這道“門檻”過高的一個重要原因是其“三包”時間短。記者今天從三聯家電獲悉,從本周六起的未來一周里,他們將聯合七個彩電廠家把平板電視的“三包”期延長一倍,對包括顯示屏在內的電視整機承諾兩年“三包”。這是濟南平板電視廠商鮮見的主動“削低”維修“門檻”的舉動。
隨著價格的急速“平民化”,等離子、液晶等平板電視進入普通家庭的價格“門檻”正在快速降低,但“買得起修不起”成為了又一道“門檻”。據了解,目前平板電視的維修費用動輒上萬元。如今一臺新的平板電視的零售價一般也就一兩萬元,可有時僅維修費就要一萬多元,這讓很多消費者叫苦不迭,也飽受詬病。
據分析,造成這一現象的一個很重要的原因是我國“三包”的落后。據了解,在我國1995年發布的《部分商品修理更換退貨責任規定》中,電視指彩色電視機和黑白電視機,并不包括液晶電視、等離子電視、背投電視等高端彩電。按規定,彩電實行整機一年免費維修,顯像管等關鍵部件三年免費更換或維修。但由于平板電視沒有顯像管,廠家認為也就沒有關鍵部件,因此一般對等離屏、液晶屏只實行一年的“三包”。
另外,由于種種原因,平板電視在維修時極常見的做法是直接換屏,這也是維修費高的一個重要原因。在10日市消協舉行的相關論壇上,彩電廠商曾呼吁有關方面盡快修改已落后的“三包”規定,推出關于平板電視的售后服務規范。
“規范肯定會出,但一時半時肯定出不來,”三聯家電有關人士今天表示,而他們又不能一味等待,于是就聯合彩電廠家推出了此次行動。據介紹,他們將聯合TCL、海信、創維、長虹、海爾、日立、山水七大彩電品牌承諾適當延長平板電視的“三包”期,對包括等離子屏、液晶屏在內的電視整機的“三包”期延長至兩年,對零部件實行三年“三包”。
不過據悉,該規定僅限于3月18日到26日在三聯家電購買的上述七個品牌的平板電視。
盡管在外界看來,這只是三聯和部分彩電廠家的一次促銷行為,但有關人士認為,廠商能主動“削低”維修“門檻”已難能可貴,畢竟在國家沒有出臺新的規范之前,彩電整機廠家的上游供應商也只對所提供的等離子屏、液晶屏實施一年的“三包”,因此,彩電整機廠家顯然不敢輕易承諾三年的“三包”。不過,有關人士認為,這意味著延長平板電視“三包”期、降低維修費用已是大勢所趨。