問： 為什么提示沒有找到設(shè)備？
答：如果 FreeMouse 程序啟動(dòng)時(shí)提示 " 沒有找到設(shè)備 " ，可能的問題是：

(1) 電纜線接口沒有插好
請(qǐng)檢查連接電纜確認(rèn)其連接正確，接觸良好。

(2) 某些殺毒軟件或程序可能會(huì)禁用串口
請(qǐng)確認(rèn)沒有開啟這方面的一些程序或進(jìn)行了相關(guān)的設(shè)置，如果有請(qǐng)將其關(guān)閉后嘗試重新啟動(dòng)程序。

(3) 計(jì)算機(jī)串口故障
請(qǐng)檢查計(jì)算機(jī)串口設(shè)置是否正確，或者串口是否正常，如有異常需請(qǐng)專業(yè)人員維修。

(4) 使用 USB 適配器時(shí)沒有安裝驅(qū)動(dòng)程序
正確安裝 USB 適配器驅(qū)動(dòng)程序后可以看到在 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－端口 ' 中出現(xiàn)一個(gè)新的可用端口，否則說明沒有安裝或安裝錯(cuò)誤。也可查看 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－通用串行總線控制器 ' ，如果出現(xiàn)未知的 USB 設(shè)備說明沒有安裝驅(qū)動(dòng)程序或者安裝不正確，請(qǐng)重新安裝。

(5) 操作系統(tǒng)在掃描硬件時(shí)可能將天繪屏筆信號(hào)接收器識(shí)別為其它設(shè)備并啟動(dòng)有關(guān)程序，使串口被占用 .在設(shè)備管理器中看是否有不明的串口設(shè)備出現(xiàn)，例如在 ‘ 控制面板－系統(tǒng)－設(shè)備管理器－鼠標(biāo)和其它指針設(shè)備 ' 中如果發(fā)現(xiàn)有某個(gè)串口鼠標(biāo)出現(xiàn)，請(qǐng)將其禁用后重新啟動(dòng)軟件即可。（如圖所示）   

(6) 使用筆記本電腦供電不足時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致端口停用，使無法發(fā)現(xiàn)設(shè)備或設(shè)備不能正常使用，建議連接電源使用。某些筆記本計(jì)算機(jī) USB 口不能提供標(biāo)準(zhǔn)的 500 毫安電流，或與 USB 轉(zhuǎn)換器不能良好兼容，解決方法是采用我公司提供的有源電纜線和尋找適合的 USB-RS232 轉(zhuǎn)換器。

問： 為什么點(diǎn)過坐標(biāo)采樣后沒有綠點(diǎn)出現(xiàn)？
答：有幾種情況
(1) 計(jì)算機(jī)屏幕在不斷刷新，可以將刷新屏幕的程序關(guān)閉，如Flash動(dòng)畫等；
(2) 在沒有發(fā)現(xiàn)設(shè)備的情況下，不會(huì)有綠點(diǎn)出現(xiàn)，請(qǐng)檢查設(shè)備連接后重新運(yùn)行程序。

問： 為什么坐標(biāo)采樣過程中有綠點(diǎn)出現(xiàn)但是點(diǎn)不黑？
答：首先請(qǐng)檢查信號(hào)接收器指示燈是否一直在閃爍，如果是說明存在光線干擾，請(qǐng)排除干擾，否則可能是信號(hào)接收器定位不準(zhǔn)確，接收不到所點(diǎn)區(qū)域的信號(hào)，需要重新進(jìn)行定位。

問： 為什么綠點(diǎn)會(huì)自動(dòng)變黑？
答：這是因?yàn)橛休^弱的或變化的光干擾，請(qǐng)調(diào)節(jié)接收器位置或排除干擾光源。

問： 為什么光筆操作沒有反應(yīng)？
答：（1）人在使用時(shí)將信號(hào)接收器光路擋住了，請(qǐng)不要阻擋光路；
（2）光筆電量不足；
（3）有強(qiáng)光干擾；
（4）電纜松動(dòng)脫落等。

問： 在即時(shí)標(biāo)注過程中為什么會(huì)發(fā)生斷線？
答：（1）光筆在標(biāo)注過程中，離開屏幕距離過大；
    （2）電池電量不足。

問： 如何判斷是否有光線干擾 ?
答：信號(hào)接收器上有一個(gè)紅色的指示燈，沒有光信號(hào)時(shí)會(huì)保持亮或者暗的狀態(tài)，在接收到信號(hào)的時(shí)候會(huì)閃爍。也就是說如果沒有用光筆發(fā)出信號(hào)而指示燈一直在不停的閃爍，說明有光線干擾。如果不能采樣、光標(biāo)亂跳或出現(xiàn)亂線，應(yīng)首先檢查信號(hào)接收器的指示燈。當(dāng)然也可能是設(shè)備出現(xiàn)故障。一個(gè)簡(jiǎn)單的判別方法是：用手擋在接收器紅色窗口的前面，此時(shí)如果指示燈停止閃爍，則說明設(shè)備工作正常，是環(huán)境干擾；否則說明設(shè)備有問題，請(qǐng)與代理商或我公司技術(shù)部門聯(lián)系。
注意：不能有光線直射接收器。

問： 計(jì)算機(jī)待機(jī)或休眠之后，有時(shí)為什么光筆不起作用？
答：計(jì)算機(jī)待機(jī)或休眠之后，有時(shí)信號(hào)接收器與計(jì)算機(jī)之間信號(hào)中斷，需要重新啟動(dòng)程序才能正常使用。

問： 為什么鼠標(biāo)指針位置不準(zhǔn)？
答：可能是由于以下原因：
（1）坐標(biāo)采樣不準(zhǔn)；
（2）信號(hào)接收器位置發(fā)生變化.
（3）屏幕分辨率調(diào)整。
這些情況都需要重新定位進(jìn)行坐標(biāo)采樣。

問： 為什么光標(biāo)大幅度跳動(dòng)？
答：如果發(fā)現(xiàn)光標(biāo)大幅度上下跳動(dòng)，請(qǐng)檢查是否有強(qiáng)光（一般是指陽光）照射屏幕。

問： 在天繪白板上寫的內(nèi)容為什么不能重放和存儲(chǔ)？
答：這是因?yàn)檎`用了即時(shí)標(biāo)注鍵（紅色按鍵）進(jìn)行了書寫。即時(shí)標(biāo)注鍵雖然也能在白板窗口上書寫出來，但是信號(hào)并不被 FreeBoard程序所接受，所以不被紀(jì)錄。正確的方法是用L鍵（確認(rèn)鍵，筆上最大的鍵）進(jìn)行白板的書寫，擦除等工作。

問： 為什么軟件無法完成安裝？
答：這一問題是系統(tǒng)注冊(cè)表被保護(hù)造成的，和安裝程序本身無關(guān)。解決的方法是解除注冊(cè)表保護(hù)。某些病毒會(huì)造成此類現(xiàn)象，系統(tǒng)需要?dú)⒍尽?

問： 光筆為什么不亮，或時(shí)亮?xí)r不亮？
答： (1)需要更換電池；
     (2)檢查拉桿連接是否緊密。