等離子、液晶彩電逐步走進尋常百姓家,給老百姓帶來歡樂的同時,動輒數千元的維修費用卻讓消費者直呼:“買得起修不起。”
據讀者居女士反映,她家的一臺等離子彩電,今年初突然罷工,請來商場維修人員,卻稱他們不會修,得請生產廠家技術人員來修。于是,她向生產廠家報修,并按要求支付了1000元押金。一天后,上海生產廠家派人將彩電取走。隨后,廠家通知居女士,稱經檢測發現,需更換3塊電池板,維修費用5000元。居女士大吃一驚,無法接受。她認為,根據國家 “三包”規定,彩色電視機與黑白電視機的整機保修1年,主要部件保修3年,廠家應該免費修理。但廠家卻堅持,一定得付費修理。
據記者了解,由于目前的電視機“三包”規定并不包括等離子、液晶、背投等高端彩電在內,高端彩電的“三包”規定仍屬空白,從而成為一些生產廠家減輕或是免責的借口;即便是那些提供“三包”的企業,實際上也僅僅是提供整機和主要部件保修1年的服務,與規定的“三包”要求相去甚遠。對此,不少消費者認為,既然市場上有等離子、液晶、背投等高端彩電應市,那么理應按“三包”規定來執行,動輒數千元的修理費用消費者無法承受。高端彩電生產廠家應當提高承諾標準,最起碼也要達到現有國家對電視機“三包”規定的相應水平,為消費者提供優質的保修服務。同時,有關部門提醒消費者,應慎重購買高端彩電,購買前一定要仔細了解生產廠家提供的“三包”承諾期限及具體內容,并盡量選擇承包保修期限長的、保修部件完整的產品,千萬不要輕信生產廠家的許諾,而隨意選擇保修服務差的產品,否則吃虧的還是消費者自己。