索尼公司在中國內地市場推出的5款液晶電視出現設計缺陷,不能正常開關機,外省有些大型商場已經停售,但昨天記者走訪合肥幾家家電賣場,發現“問題彩電”仍在銷售。
日前,索尼(中國)公司在公司網站上掛出的一份通知稱:這次出現問題的索尼彩電只是“部分型號、特定范圍”,主要包括索尼(中國)下屬的上海索廣映像有限公司在2005年8月至11月間生產的2款液晶背投彩電和3款液晶電視。特定范圍內的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤,該錯誤會導致相關型號電視在待機及累計工作約1200小時后,出現不能正常開關機的現象。據了解,山東、北京等省市的大型家電商場已宣布停售這些型號的索尼彩電。
記者昨日走訪合肥國美、蘇寧家電索尼專柜,發現上述幾款彩電仍有銷售,并且在賣場十分顯眼。
據國美、蘇寧電器相關負責人介紹,他們已分別與索尼公司進行了聯系,2月15日處理索尼彩電相關問題的技術服務人員已經到達安徽,為購買相關產品的用戶提供免費上門升級的服務。但相關序列號范圍以外的所有彩電產品均不存在問題。
昨日記者致電索尼服務專線,客服人員表示,這幾款彩電不會停止銷售,公司將對這些型號現有庫存進行軟件升級。
對于索尼(中國)對這批彩電的處理方式,消費者在接受采訪時大多表示不滿。在一家廣告公司工作的韓小姐說,出現質量問題之后,至少應該暫停銷售相關產品。這種一邊升級一邊銷售的做法不妥。機關公務員吳先生則對索尼這種告知方式不認可,他認為索尼應該在更廣泛的媒體上刊登相關聲明,而不僅僅是在自己的企業網站上。
據悉,索尼用戶目前需確認使用的相關產品型號及序列號是否在此次通知的范圍內。如確認在特定范圍內,可撥打索尼(中國)有限公司的免費咨詢熱線進行登記。索尼會依據順序并在用戶方便的時間內盡快安排上門進行軟件升級服務。